促销员处理投诉过程中的“禁句”有哪些？请举列。

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促销员处理顾客投诉的步骤是什么？
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电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。A、请顾客等待，与同事讨论相关问题B、将电话直接转被投诉方处理C、移交服务监督部门处理
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