服务顾问邀请客户验车,如果客户之前要求保留旧件,还要请客户进行()。

服务顾问邀请客户验车,如果客户之前要求保留旧件,还要请客户进行()。


相关考题:

在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;

客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客户方便的()。

维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户();

以下哪些是车辆交付时的关键指标:()A、准备好相关文件,并解释各文件的内容,请客户签字确认,文件放入交车文件袋B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车,再引导客户至专属的交车洽谈桌C、客户关爱部根据客户信息,预先办理客户的入会手续及文件D、若客户选择了有关增值服务,则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明

通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()A、服务项目B、服务价格C、客户利益D、具体交车时间

关于使用旧件展示服务价值,下列做法正确的是:()A、服务顾问要存放所有零部件的旧件B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用

如果客户已经离开,当有变故发生或者客户要求时,应该由谁向客户报告进度:()A、技术人员B、服务顾问C、服务经理D、质量经理

为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()A、汽车精品的推销B、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议

交车当天新车确认环节描述错误的是()。A、让客户自行去验车,销售顾问去办理手续B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车C、与客户确认车型配置D、确认无误后,在《新车交付确认表》上签字

如果客户正在打电话,服务顾问就不必和客户一同进行外观检查。

客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是()。A、通过出门相迎,演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆C、初步了解客户需求并邀请客户就坐D、初步建立专业销售顾问的形象

销售顾问执行客户接待的目的是()。A、通过出门相迎,演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆C、初步了解客户需求并邀请客户就坐D、初步建立专业销售顾问的形象

交车流程正确的是()A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账

销售顾问邀请客户进入洽谈区,让客户坐在可以看到展车的位置,自己坐在客户的哪个位置()A、客户的左边B、客户的右边C、客户的对面D、客户的后面

如果客户的车辆未能到公司,可以由客户按照公司要求自行拍摄验车照片进行承保

在与客户进行交车结帐时,业务接待应该注意哪些事项?()A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理,应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间,与预约方式D、向客户解释维修项目内容,及建议事项

交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()A、回绝客户,指出完全修复B、尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复C、让客户找维修技师D、带客户到服务经理处,由服务经理进行处理

更换外屏订单,旧屏需回收,客户不愿交出旧屏怎么办()A、不解释,直接取消订单B、直接给客户;C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认D、告知客户旧件需要回收,如需旧屏需要客户补差价,更改订单换内屏金额

展示的旧件应当()。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上,以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户,在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周,以防客户回收

客户进店后看车如果客户要先看车,可先给客户介绍车型,适当时间在邀请客户入座。

互动接待流程的行为规范包括()A、起立,问候客户并双手递交客户名片,邀请客户就坐B、主动询问客户是否保留旧件C、主动向女性客户伸手行握手礼D、仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况

完整的维修合同上会有哪些人的签字:()A、服务顾问,零件专员,技师,质检员B、服务顾问,零件专员,质检员,客户C、索赔员,质检员,客户D、服务顾问,技师,质检员,客户

服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。()A、维修建议B、下次保养里程C、接听回访电话D、车辆注意事项

服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确

客户对结算单无异议后,服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。

服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户()。

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()A、贵重物品B、旧件C、车辆钥匙D、保养手册