言行举止文明,使用文明用语是指()A、尽量用普通话,语气和蔼B、使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议
言行举止文明,使用文明用语是指()
- A、尽量用普通话,语气和蔼
- B、使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
- C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
- D、虚心接受乘客的批评建议
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文明用语的标准()。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付,声音响亮,要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语,要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到B、衣着整洁无破损可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新D、言行举止文明使用文明用语
巡游出租汽车驾驶员服务形象要求不包括()。A、在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到B、衣着整洁无破损,可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新D、言行举止文明,使用文明用语
下面文明用语使用正确的是().A、为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B、从客户进入大堂,我们要多使用"请,您,您好,谢谢,对不起,没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
单选题下面文明用语使用正确的是().A为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B从客户进入大堂,我们要多使用请,您,您好,谢谢,对不起,没关系等基本礼貌用语和服务用语C柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D对待无礼客户不必使用文明用语
问答题服务行业文明用语主要是指什么?