计数抽样检验是对单位产品的质量采取计数的方法来衡量,对整批产品的质量,一般采用平均质量来衡量。() 此题为判断题(对，错)。
IT服务项目的质量可以通过科学的方法和指标来衡量,量化的服务质量可以有效的指导质量管理的方向和目标。() 此题为判断题(对，错)。
对最终成果是有形产品的项目，衡量产品项目质量的指标包括()。A、性能B、可靠性C、持久性D、一致性E、全面性
一般衡量有形产品项目的质量，不包括( )指标。A、全面性B、可靠性C、感知性D、持久性
一般衡量无形产品的服务性项目的质量，不包括( )指标。A、全面性B、先进性C、适用性D、持久性
对于不形成有形产品的服务性项目，衡量服务项目质量指标包括()。A、科学性B、美观性C、先进性D、适用性E、可维护性
衡量质量的常用业绩指标有（）。A、次品率B、客户对产品或服务质量的投诉C、产量D、质量成本
服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）A、消费与生产分离B、质量易于直接衡量C、不制造有形产品D、制造有形产品
衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。A、全面性B、持久性C、先进性D、适用性
根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A、整体质量B、有形程度C、定制化程度D、符合规格E、符合期望
产品寿命的长短用产品质量的（）衡量。A、可靠性B、合格性C、耐用性D、服务性
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。A、技术质量B、职能质量C、真实瞬间D、形象质量
衡量产品使用价值重要标志的指标是（）。A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产值指标
产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。A、性能B、全面性C、可维护性D、科学性E、可靠性
衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。A、可靠性B、持久性C、适用性D、感知质量
单选题服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）A消费与生产分离B质量易于直接衡量C不制造有形产品D制造有形产品
单选题衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。A全面性B持久性C先进性D适用性
判断题产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。A对B错
单选题衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（）。A全面性B持久性C先进性D适用性
单选题衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。A可靠性B持久性C适用性D感知质量
单选题根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A整体质量B有形程度C定制化程度D符合规格E符合期望
单选题对于最终成果是有形产品的项目，衡量项目质量的指标不包括( )。A性能B特点C全面性D感知质量
多选题衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。A性能B全面性C可维护性D科学性E可靠性
不定项题下列生产计划指标中，（ ）是衡量该企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一。A产品品种指标B产品质量指标C产品产量指标D产品产值指标