VIP座椅的呼叫服务怎么实现的？

VIP客户服务水平计算方法:()VIP客户20s内人工应答呼叫量÷VIP客户人工请求呼叫量，合规值≥85%/20s。此题为判断题(对，错)。

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SRVCC方案中，实现语音呼叫连续性的服务器叫做()。

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省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。A、监督B、确认C、策划D、协调E、组织

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省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求，并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议（）。

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遇到投诉怎么办（）A、投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室B、告知厅堂服务主管客户抱怨的情况C、协助处理投诉D、不理会

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CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）A、负责平台话单文件的生成。B、实现系统许可的管理和验证C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。

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对于VIP服务人说法中，正确的是哪几项？（）A、与产权人签订《VIP服务协议》B、不承诺一定的时间将房屋出售C、不需要支付城市要求的保证金D、城市《VIP服务协议》必须表明VIP房源具有排他性

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乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A、阅读灯、乘务员呼叫灯B、阅读灯、紧急按钮C、乘务员呼叫灯D、客舱照明灯

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CRH380AL型动车组VIP系列座椅组成及功能是什么？

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所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。

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目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）A、全球通VIP实物卡B、VIP电子卡C、10086服务热线D、以上均是

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怎么加入全球通VIP高尔夫俱乐部？

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软交换的基本含义就是把呼叫控制功能从（）分离出来，通过服务器或网元上的软件实现基本呼叫控制功能。

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以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是（）。A、控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等B、负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D、负责对请求服务的呼叫进行排队

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CRH380AL型动车组VIP系列座椅运动的主要功能包括座椅的（）种姿态。A、3B、4C、5D、6

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380BL在操作VIP座椅控制面板上坐姿调节按钮时，检查座椅进行相应动作，电机应无异音

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楼层接到VIP接待通知后，应怎么办？

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头等舱/公务舱座椅的呼叫按钮安装在什么位置（）A、扶手上的旅客控制组件B、头顶C、旁边D、座椅上单独的一个按钮

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A380飞机MP-FAP上的SEATSETTINGS页面用来（）A、独立关闭每个座椅的IFEB、重置无效座椅C、控制旅客呼叫和阅读灯D、只能控制旅客阅读灯

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客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。

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旅客呼叫乘务员的按扭在（）A、旅客座椅扶手上B、旅客座椅小桌板上C、PSUD、侧壁板上

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判断题380BL在操作VIP座椅控制面板上坐姿调节按钮时，检查座椅进行相应动作，电机应无异音A对B错

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单选题乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A阅读灯、乘务员呼叫灯B阅读灯、紧急按钮C乘务员呼叫灯D客舱照明灯