95598座席应如何回访抢修质量情况?
95598座席应如何回访抢修质量情况?
相关考题:
各执行单位接受服务调度指令后,组织实施,并将处理结果汇报(),由()统一答复客户,完成服务调度指令的闭环管理。A95598、95598B抢修部门、95598C95598、抢修部门D调度部门、调度部门
各执行单位接受服务调度指令后,组织实施,并将处理结果汇报(),由()统一答复客户,完成服务调度指令的闭环管理。A、95598、95598B、抢修部门、95598C、95598、抢修部门D、调度部门、调度部门
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映半年内故障停电10次,认为维修不彻底的问题,派发()业务。A、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范C、投诉-供电服务-故障处理-处理不完善D、投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映95598电力故障抢修车有随意闯红灯的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范C、建议—其他建议—其他建议D、咨询业务—其他咨询
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司的工作人员随意将95598电力故障抢修车停在路边,有违章停车的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范C、建议—其他建议—其他建议D、咨询业务—其他咨询
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映故障处理现场存有安全隐患或未彻底根治故障,但不影响客户用电的情况。派发()业务。A、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量B、意见-供电服务-故障处理-处理时间长C、意见-供电服务-故障处理-处理不完善D、建议-服务质量-故障抢修
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映故障处理后,目前虽已正常用电,但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况,派发()业务。A、投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路C、建议—服务质量—故障抢修D、意见—供电服务—故障处理—处理不完善