服务顾问为保证服务质量,在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况:()A、半小时B、一小时C、二小时D、三小时

服务顾问为保证服务质量,在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况:()

  • A、半小时
  • B、一小时
  • C、二小时
  • D、三小时

相关考题:

在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对,错)。

汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量

对理财顾问服务的理解不恰当的一项是(  )。A.在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B.财务规划才是理财顾问服务的核心内容C.为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品D.动态分析客户财务状况是财务分析的关键

优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作()A、传递客户服务需求B、保证企业利益不受损失C、向客户展示服务

服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的()A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确

为保证回访成功率达到90%,服务顾问应该做()A、接待顾客,减少用户抱怨B、保证用户信息收集的准确完整C、了解每一位用户的性格特点D、服务顾问对回访成功率没有帮助

公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾,作为服务顾问的你应当怎样做()A、鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈B、为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作,直到把矛盾淡忘C、与维修技师单独谈话D、立即向服务站站长报告

在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的()信息;

维修过程中,维修人员发现备件以及时间的增减时,应该立即通知谁:()A、技术经理B、服务顾问C、服务经理D、备件经理

对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查,并同时进行保养检测D、维修技师无需进行保养检测,直接进行保养即可

车辆维修时,由谁负责与在休息区等候的顾客沟通:()A、维修技工B、服务顾问C、服务经理D、质量经理

最优先影响售后服务满意度的因子是()A、维修/保养服务质量B、服务启用C、服务顾问D、提车过程

对理财顾问服务的理解不恰当的是()A、在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B、财务规划是理财顾问服务的核心内容C、为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品D、分析客户财务状况是财务分析的关键

您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是()A、预约顾客B、VIP顾客C、熟悉顾客D、索赔维修顾客E、故障维修顾客

()是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证,使汽车服务企业服务质量的保证,是企业的生命源泉。A、计量管理B、维修档案C、技术档案D、计量档案

汽车维修质量是指()A、维修产品质量B、维修服务质量C、维修产品质量和维修服务质量

普通场合的谈话,一般最长不能超过多长时间()。A、十分钟B、半小时C、一小时D、三小时

服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求(最佳答案)?()A、建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动B、学会微笑,掌握服务礼仪C、掌握维修技能,保证接车时准确判断故障D、学会认真倾听顾客的诉求E、掌握各种工作流程和工作技巧

对于钣喷车辆的进度,说法错误的是()A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间C、服务顾问掌握车辆的交车时刻D、车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

维修作业过程中正确的信息传递路径是()A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()A、服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。A、经销商设施B、服务顾问C、服务后交车D、服务质量

维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修

维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次A、仅1次B、2~4次C、1~3次D、每半小时一次

发动机滑油箱油量检查和勤务应在发动机停车后多长时间内进行?()A、一小时B、两小时C、三小时D、半小时

单选题汽车维修质量是指()。A维修技术质量B维修服务质量C维修技术质量和服务质量

多选题对理财顾问服务的理解不恰当的是()A在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B财务规划是理财顾问服务的核心内容C为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品D分析客户财务状况是财务分析的关键