下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是()A、与刚认识的业主称兄道弟,表现得非常熟络B、遇到电梯困人的紧急事件,区管人员按规程有序处理C、有业主过来投诉破口大骂,区管人员对其大声喝止D、领导来访,前台人员热情有加,举止急促
下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是()
- A、与刚认识的业主称兄道弟,表现得非常熟络
- B、遇到电梯困人的紧急事件,区管人员按规程有序处理
- C、有业主过来投诉破口大骂,区管人员对其大声喝止
- D、领导来访,前台人员热情有加,举止急促
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求真、向善、塑美,既是人类追求的精神理念,也是人们奋斗的价值目标。下列选项与此相符合的是( )。 ①路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。(屈原)②老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。(孟子)③各美其美,美人之美,美美与共,天下大同。(费孝通)④天下之至柔,驰骋天下之至坚。(老子)A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④
“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指()A、亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美B、亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美C、亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美D、亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美
工程人员小张给业主李先生解决了洗手盆漏水的问题,并顺便检查了卫生间其它用具是否有漏水情况,李先生非常感谢小张,一定要留小张吃饭。小张说:“不用了,谢谢!”并非常礼貌地向李先生告辞。小张的言行体现了服务的()A、亲和之美B、分寸之美C、自然之美D、持久之美
我们在工作岗位上无须外力强求和刻意监管,一切行为都是()的自然表现,是对业主的一种情感流露,这是一种境界,()是物业服务的大美。A、行为习惯;自然之美B、服务意识;分寸之美C、服务习惯;持久之美D、行为习惯;亲和之美
单选题现代饭店服务在内部倡导“()”的理念。A宾客至上B前台为宾客服务,后台为前台服务C后台为宾客服务,前台为后台服务D服务无小事