超过平均销售量和平均销售利润额的顾客被称为()。 A、关健顾客B、长期顾客C、关系顾客D、推销顾客
下面那一点不是处理顾客异议的原则?() A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客
顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。() 此题为判断题(对，错)。
商店告知顾客事项可用通告。() 此题为判断题(对，错)。
全面质量管理(TQM)：一个组织为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？( )A、质量，全员参与，顾客，长期成功B、全员参与，质量，顾客，长期成功C、全员参与，质量，顾客，长期目的D、质量，全员参与，顾客，长期目的E、顾客，全员参与，质量，长期成功
下列各项属于随机现象的是( )。A．一天内进入超市的顾客数B．一天之内的小时数C．顾客在商场购买的商品数D．一棵树上出现的害虫数E．加工某机械轴的误差
顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始?() A.长期顾客B.潜在顾客C.一次性顾客D.合作者
顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝﹞和顾客为之付出的﹝﹞之间的差距。
某汽车维修公司有部门、员工和顾客等实体，各实体对应的关系模式如下: 部门(部门代码，部门名称，电话) 员工(员工代码，姓名，部门代码) 顾客(顾客号，姓名，年龄，性别) 维修(顾客号，故障情况，维修日期，员工代码) 假设每个部门允许有多部电话，则电话属性为（ ）。若每个部门有多名员工，而每个员工只属于一个部门。员工代码唯一标识员工关系的每一个元组。 部门和员工之间是（ ）联系。一个员工同一天可为多位顾客维修车辆， 而一名顾客也可由多个员工为其维修车辆。维修关系模式的主键是（请作答此空）， 员工关系模式的外键是（ ）。A.顾客号，姓名B.顾客号，故障情况C.顾客号，维修日期，员工代码D.故障情况，维修日期，员工代码
一顾客满面油光、长痘，舌质偏红，舌苔厚腻且黄，大便粘腻，调理可用（）A、茯苓B、鱼腥草C、陈皮D、山楂
接待顾客时需要：（）A、所有员工主动问候2-3米内的顾客B、用手指指示方向C、让顾客跟在身后D、让客户能看到电脑屏幕上的信息
顾客质疑美容效果时，美容师应为顾客重点讲解（）和皮肤生理特性，使顾客尊重科学。A、脏腑调理B、心理调节C、饮食与营养D、美容原理
建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）A、投诉的顾客是不满意的B、没有投诉的顾客都是满意的C、没有投诉的顾客中也有不满意的D、投诉与不投诉程度与维权意识有关
你会把恒润氧首推给（）顾客；把舒日首推给（）顾客。A、关注眼部长期健康的顾客；眼部干涩敏感顾客B、偶尔配戴的顾客；眼干顾客C、眼部敏感的顾客；关注眼部长期健康D、日抛顾客；传统型顾客
日常消化不良的患者如推荐服用隔山消积颗粒，该推荐怎么用？（）A、一次1-2袋，一天2次B、一次1-2袋，一天3次C、一次2-3袋，一天2次D、一次2-3袋，一天3次
什么是顾客接待量？（）。A、指一个导购一天接待了多少个顾客B、指一个店铺的所有员工一天接待了多少个顾客C、指同一个顾客被反复推荐了几次D、指一个店长一天接待了多少顾客
如果顾客完全吃不下这道菜，不如重新换一道给他，属于（）A、保持冷静B、不找理由C、相信顾客D、往远处看
在确认顾客到店环节，在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间，提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单（）
"不是商品拿放时要注意的为（）。"A、尽量多拿一些让顾客挑选B、一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较C、根据顾客的需求拿准商品D、要求轻拿，同时双手递给顾客
茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步。
一顾客面色发黄，舌色浅淡，伴有齿痕，手指纤细，指端苍白，调理可用（）A、黄芪B、当归C、玫瑰花D、阿胶
一顾客给宝宝买补锌产品，说宝宝平时吃饭不香，每天2-3次大便且不成型，还可以搭配什么调理（）A、山药B、党参C、山楂D、陈皮
一顾客舌色发青，舌下两条静脉又黑又粗，太阳穴还有青筋，调理可用（）A、丹参B、黄芪C、三七D、山楂
（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A、与老顾客保持长期的联系B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客C、提供给顾客企业信息D、赠送顾客礼品
多选题统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）A投诉的顾客是不满意的B没有投诉的顾客都是满意的C没有投诉的顾客中也有不满意的D投诉与不投诉程度与维权意识有关
多选题下列各项属于随机现象的有（ ）。A一天内进入超市的顾客数B一天之内的小时数C顾客在商场购买的商品数D一棵树上出现的害虫数E加工某机械轴的误差