在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对，错)。
实行汽车维修竣工出厂质量保证期制度是提高汽车维修质量、维护用户合法权益的一项重要内容。此题为判断题(对，错)。
汽车检测技术的作用是()。 A、实施汽车维修制度的重要保证B、提高维修效率、监督质量管理的重要措施C、确保行车安全的重要手段D、自动寻找故障和实现检测的准确程度
制单与报价流程中的行为规范包括( )A.确认客户的相关信息B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价D.让客户自行离开或进入客户休息区
维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。
下面哪一项保护措施对于确保信息处理设施内的软件和数据安全是最重要的？（）A、安全意识B、翻阅安全策略C、安全委员会D、逻辑访问控制
预约是提供给客户的便利服务之一，对于服务中心而言，又能带来些什么最主要的好处（）A、准备客户欢迎广告牌B、发掘潜在的客户C、便于准备维修工作与维护客户档案D、优化服务流程，提高资源利用率E、确保技师的维修品质
维修环节工作的目的（）A、确保规定的时间内按承诺的要求完成维修工作B、全程跟踪维修状况及客户动态、让客户放心、省心C、对已完成的工作进行质量控制D、确保客户期望的所有工作都已经高品质完成
以下哪一项是不能提升CSI成绩的工作？（）A、第一时间接待客户B、对于新车客户，向他说明非保修项目C、客户车辆在维修中被划伤，私下修复D、邀功
《汽车盘式制动器修理技术条件》（GB/T18343—2001）是指导汽车盘式制动器维修操作和实施维修质量检验工作的重要依据。
汽车维修机具设备的合理使用是保持机具设备处于正常运行状态，保证汽车维修质量，降低汽车维修成本的重要环节。
哪些科研工作内容对当前汽车维修服务企业显得尤为重要？
汽车维修质量检验是在汽车维修生产全过程中，具体实施汽车维修质量控制的一项技术工作。
汽车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。A、交车时间B、维修费用C、实际维修项D、以上全是
加强堤防检查、维修、保护堤防安全是水利管理工作的一项重要任务，请问堤防检查一般分哪四种？
对于汽车维修企业而言，（）是一项重要的工作或一类事件、任务。它没有一个统一的界定，因此可在不同理念指导下，用不同的方法和手段实施。
实行汽车维修竣工出厂质量保证期制度是提高汽车维修质量、维护用户合法权益的一项重要内容。（）
客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）A、让经销商维修厂维修更多车辆B、让所有客户都得到问候和欢迎C、说服客户进经销商的维修厂D、帮助经销商零件部减少库存成本E、确保满足相应的客户满意标准
在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
公共汽车和出租汽车维护、维修作业须在（）认定的汽车维修企业进行，可核查汽车维修企业资质。（）A、公安交通管理部门B、交通运输管理部门C、工商管理部门D、安监部门
判断题实行汽车维修竣工出厂质量保证期制度是提高汽车维修质量、维护用户合法权益的一项重要内容。（）A对B错
填空题对于汽车维修企业而言，（）是一项重要的工作或一类事件、任务。它没有一个统一的界定，因此可在不同理念指导下，用不同的方法和手段实施。
判断题定额标准工作是汽车维修企业管理的重要基础工作，在行业管理中起着宏观调控的作用，是评价汽车维修企业管理水平的标志。（）A对B错
问答题加强堤防检查、维修、保护堤防安全是水利管理工作的一项重要任务，请问堤防检查一般分哪四种？
单选题下面哪一项保护措施对于确保信息处理设施内的软件和数据安全是最重要的？（）A安全意识B翻阅安全策略C安全委员会D逻辑访问控制
判断题汽车维修质量检验是在汽车维修生产全过程中，具体实施汽车维修质量控制的一项技术工作。A对B错