根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。A、主动告知乘客，并由其选择B、看心情告不告诉乘客C、无需告知乘客D、乘客询问再告知
驾驶员违约指驾驶员执行调度中心电召服务任务时，未按乘客（）接送乘客，且不提前告之调度中心的行为。
出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。
出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。A、及时回答，不必顾及内容真实性B、主动、耐心、如实回答或解释C、心情好就回答，心情不好可以不回答D、对自己不清楚的问题可以不予理会
驾驶员将遗留物品上缴时，应认真登记物品的种类、数量、价值及（）和租车时间及去向等内容，以便失主日后认领。A、乘客态度B、乘客特征C、乘客心情
乘客遇有下列哪些情形，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当退还。（）A、心情不好时B、未经乘客同意搭载他人的C、租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的D、由于网约车驾驶员原因中断服务的
出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）A、可让乘客下车B、应按新目的地重新选择合理路线C、可加收车费D、将乘客直接送达原目的地
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。A、不说话，当作没听到B、批评乘客所言C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息D、对乘客话题内容进行评论
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、专心开车、不予理睬
接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。A、询问其心情不好的缘由B、选择自己喜欢的音乐播放，不理会乘客C、说一些开心的事情D、尽量少说话
乘客乘车途中投诉驾驶员服务态度不好时，驾驶员可将其赶下车。
出租汽车驾驶员在乘客下车时应当主动出示有效发票给乘客而不是等到乘客索要时才给付。
出租汽车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。A、参与乘客的谈话B、要求乘客保持安静C、专心开车，不插话
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A、可让乘客下车B、应按新目的地重新选择合理路线C、可加收车费D、将乘客直接送达原目的地
接送见多识广、善于交谈的乘客，驾驶员应当好城市服务行业的“宣传员”。
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，显示空车待租标志营运时，有乘客招手时，可以按照驾驶员心情是否接客。
网约车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。A、要求乘客保持安静B、打断乘客说话C、专心开车，不插话
在接送电召业务的乘客时，出租汽车驾驶员应当使用文明规范用语。
出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。
出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好，可以要求乘客取消订单。
网约车驾驶员不得停靠在（）接送乘客。A、汽车站B、火车站C、公交车站
若出租汽车驾驶员在前往接送乘客的路上，遇突发事故不能按照约定的时间接送乘客，无需与电召中心说明情况。