提倡使用普通话,但可以根据顾客的需要使用()或外语。A、地方方言B、自己家乡话C、不说话D、语音提示
提倡使用普通话,但可以根据顾客的需要使用()或外语。
- A、地方方言
- B、自己家乡话
- C、不说话
- D、语音提示
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以下关于推广和使用普通话的表述正确的有()。 A、邮政员工应该养成讲普通话的习惯B、普通话包括语音、词汇、语法三个方面C、普通话使用应当根据对象、地域的不同而灵活掌握D、绝对禁止使用地方话、家乡话提供服务
顾客需要一个这样的专业服务人员()A、谈话专业,话语亲切,使用之前顾客同意的称谓(先生或女士,除非顾客要求使用非正式称呼)B、告知顾客有关维修时间预估的变化C、告知顾客有关维修费用预估的变化D、使用顾客要求的联系方式通知顾客
以下关于运营服务的说法正确的是()。A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响B、运营服务中提倡使用普通话,也可以根据乘客需求使用方言或外语C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务,照顾周到D、礼仪交往的核心就是相互尊重
多选题服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。A语言亲切B语调适中C语气平和D提倡讲普通话