12：使用尊称体现了驾驶员对乘客的（）心理满足A：求安全B：求尊重C：求方便D：求快捷
下列说法中,符合“语言规范”具体要求( )。 A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速快，节约乘客时间D、不乱幽默，以免误解
网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
乘客处所：系指供乘客起居和使用的处所，不包括（）。A、行李室B、储藏室C、食品库D、供船员起居和使用的处所
下列对乘客的称呼使用不正确的一项是（）。A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”、“大妈”、“大哥”、“大姐”、“小朋友”等B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”、“小姐”、“先生”、“朋友”、“同志”等C、待乘客可以用“喂”、“哎”、“嘿”、“哼’等话
人际交往中，对他人的称呼可以使用行政职务、技术职称、行业称呼或者尊称。
在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的（）A、不按乘客意见使用空调和音响B、私自留用乘客遗留物品C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客D、故意绕道行驶，多收费
特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。
以下哪个不属于重点乘客（）A、老年乘客B、抱小孩的年轻人C、外国乘客D、孕妇
南京市（）老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持（）乘坐地铁可享受半价优惠。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
对老年男性乘客使用的尊称不包括（）。A、老师傅B、老头C、老人家D、老先生
网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范？（）A、不按乘客意见使用空调和音响B、私自留用乘客遗留物品C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客D、故意绕道行驶，多收费
巡游出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
巡游出租汽车驾驶员在接待乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
判断题高峰时间段老年乘客如需乘坐地铁，需到车站自动售票机上购买单程票或使用公交IC卡乘车。（）A对B错
判断题特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。A对B错
判断题在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）A对B错
填空题南京市（）老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持（）乘坐地铁可享受半价优惠。
单选题以下哪个不属于重点乘客（）A老年乘客B抱小孩的年轻人C外国乘客D孕妇
判断题目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。A对B错
多选题乘客处所：系指供乘客起居和使用的处所，不包括（）。A行李室B储藏室C食品库D供船员起居和使用的处所