排队系统的基本构成,它们是()。 A.排队过程B.到达过程C.需求群体D.服务过程
卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在出入库过程中发现无效凭证的处理方法。
现有四条船排队等候一个泊位进行装卸作业。船和港口有关资料如下:请根据上述资料，回答下列问题:
电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。A、请顾客等待，与同事讨论相关问题B、将电话直接转被投诉方处理C、移交服务监督部门处理
小额支付系统中，国家处理中心对同城排队业务进行撮合处理，城市处理中心对异地排队业务进行撮合处理。
员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.
请简述在排障过程中常见的传输问题，以及问题的处理。
公共场所排队时需要注意的问题包括（）A、排队的习惯B、排队的顺序C、适当间隔
卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现凭证信息有误的处理方法。
请简述发生回声问题的可能原因，并就您在日常维护中遇到的一个回声案例，简述处理的思路或过程。
处理二仓满磨过程中造成提升机过负荷跳闸，请分析操作上存在什么问题？
可以对排队状态的业务进行的处理包括（）。A、排队撤销B、业务撤销C、重发D、调整排队队列
国家处理中心、城市处理中心对出现“轧差排队”和“清算排队”业务应如何处理?
问答题请简述在排障过程中常见的传输问题，以及问题的处理。
问答题处理二仓满磨过程中造成提升机过负荷跳闸，请分析操作上存在什么问题？
问答题请简述发生回声问题的可能原因，并就您在日常维护中遇到的一个回声案例，简述处理的思路或过程。
多选题公共场所排队时需要注意的问题包括（）A排队的习惯B排队的顺序C适当间隔
判断题员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.A对B错
单选题消息从网关排队机送到短消息中心的过程中最先由（）处理。ACTIServerBMTIServerCMAPServerDMTserver
问答题国家处理中心、城市处理中心对出现“轧差排队”和“清算排队”业务应如何处理?