一个顾客盈利性分析显示在他/她成为顾客的第一年里，维护顾客的成本要高于产生的利润。进行是否要保留住这个顾客所的有效财务衡量是以下哪项？（）A、终身盈利性B、顾客满意成本C、顾客获得成本D、顾客保留衡量

一个顾客盈利性分析显示在他/她成为顾客的第一年里，维护顾客的成本要高于产生的利润。进行是否要保留住这个顾客所的有效财务衡量是以下哪项？（）

  • A、终身盈利性
  • B、顾客满意成本
  • C、顾客获得成本
  • D、顾客保留衡量

相关考题：

既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。 此题为判断题(对，错)。
查看答案
( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A.质量B.顾客满意度C.顾客成本D.顾客价值
查看答案
关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
查看答案
茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到（）。A、文明经商B、顾客第一C、文明守法D、遵纪守法
查看答案
下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）A、顾客总量分析B、顾客需求结构分析C、顾客消费行为分析D、顾客购买力分析
查看答案
关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
查看答案
顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）A、个体顾客价值B、整体顾客价值C、个体顾客成本D、整体顾客成本E、货币成本
查看答案
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和顾客总成本D、顾客总价值和服务总成本
查看答案
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值与顾客总成本B、顾客潜在价值与顾客总成本C、顾客潜在价值与服务总成本D、顾客总价值与服务总成本
查看答案
差异化战略与服务的优势（）A、维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低B、利用简易的设施和低成本的展台C、老顾客可以成为企业最有效的推销员D、老顾客代表着许多潜在的营销机会
查看答案
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果D、顾客满意一定可以发展致顾客信任
查看答案
要确定一个企业的宗旨，就要分析现在和潜在的顾客。（）是分析潜在的顾客。A、分析顾客购买商品时的期望B、分析顾客的分布C、分析何种革新将改变顾客购买习惯D、分析顾客购买了什么
查看答案
（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
查看答案
（）是顾客开发的第一步，也是最具基础性和关键性的一步。A、顾客维护B、顾客咨询C、识别顾客D、顾客投诉
查看答案
企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。A、理解顾客B、帮助顾客C、接待顾客D、留住顾客
查看答案
（）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A、质量B、顾客满意度C、顾客成本D、顾客价值
查看答案
美容院必须遵守的一个准则：使每一个购买你产品的人能成为你的（）A、终身顾客B、一次性顾客C、问题顾客D、新顾客
查看答案
（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A、与老顾客保持长期的联系B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客C、提供给顾客企业信息D、赠送顾客礼品
查看答案
单选题（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A与老顾客保持长期的联系B诚实守信，真诚的对待每一个顾客C提供给顾客企业信息D赠送顾客礼品
查看答案
单选题（）是顾客开发的第一步，也是最具基础性和关键性的一步。A顾客维护B顾客咨询C识别顾客D顾客投诉
查看答案
单选题（）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A质量B顾客满意度C顾客成本D顾客价值
查看答案
单选题企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。A理解顾客B帮助顾客C接待顾客D留住顾客
查看答案
单选题（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A顾客让渡价值B整体顾客价值C整体顾客成本D顾客整体利润
查看答案
单选题关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。A顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本B顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本D顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
查看答案
单选题（）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。A顾客咨询B顾客开发C顾客维护D顾客接待
查看答案
多选题差异化战略与服务的优势（）A维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低B利用简易的设施和低成本的展台C老顾客可以成为企业最有效的推销员D老顾客代表着许多潜在的营销机会
查看答案
单选题一个顾客盈利性分析显示在他/她成为顾客的第一年里，维护顾客的成本要高于产生的利润。进行是否要保留住这个顾客所的有效财务衡量是以下哪项？（）A终身盈利性B顾客满意成本C顾客获得成本D顾客保留衡量
查看答案
热门标签