CTI平台的管理应用服务器包含四个部分()。A、连接代理(MCP)B、文件访问组件C、数据访问组件D、告警日志组件E、监控
CTI平台的管理应用服务器包含四个部分()。
- A、连接代理(MCP)
- B、文件访问组件
- C、数据访问组件
- D、告警日志组件
- E、监控
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在C/S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?() A.iCCCtrl.OCXB.iAgent.OCXC.comcbar.OCXD.iCall.OCX
根据客服系统的数据流特点,在有一个高性能的三层交换平台支持的前提下,我们建议一个客服系统应按以下原则进行VLAN规划:()A、平台服务器网段,包括CCS、CTI、IVR、UIDB等;B、文件服务器网段,包括文件服务器、VP、FP等;C、应用服务器网段,包括应用服务器以及其他与应用相关的服务器;D、维护网段,包括一些维测台、告警台、维护人员使用的座席等;E、网管网段,包括集中网管设备、入侵检测管理平台、认证服务器等;F、BAM网段,包括BAM、BAMWS等;G、CTI、MEM板单独组网,此网段物理上单独组网,与上述网段不在一个物理平面上。
以下关于CTIServer和CCS话单路径的配置,描述正确的是()。A、如果CTI平台安装的是windows版本,则必须为CTIServer所在机器的本地路径B、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本,则不需要配置,固定为CTI平台安装目录下的“bill/CTIbill”目录C、如果CTI平台安装的是windows版本,配置格式为“d:/bill/ccsbill”D、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本,配置格式为“$ICDDIR/bill/ccsbill”
多选题对客服系统中的软件下面说法正确的是:()。A多个IVR之间采用的是负荷分担的方式B一个排队机可以连接多个ICD平台C客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担D当CTI SERVER出现故障的时候,ICD平台还可以接入来话
多选题以下关于CTIServer和CCS话单路径的配置,描述正确的是()。A如果CTI平台安装的是windows版本,则必须为CTIServer所在机器的本地路径B如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本,则不需要配置,固定为CTI平台安装目录下的“bill/CTIbill”目录C如果CTI平台安装的是windows版本,配置格式为“d:/bill/ccsbill”D如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本,配置格式为“$ICDDIR/bill/ccsbill”
单选题UAP3300与CTI平台系统对接是,是对接的CTI平台哪个组件服务器()。AICDCOMMBCCSCCTI-LINKDCTISERVER