服务的差异性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。如何控制服务质量是服务营销必须解决的问题。() 此题为判断题(对，错)。
企业要塑造良好的企业形象,必须首先注意树立()。 A.员工形象B.产品形象C.服务形象D.理念形象
邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；()。A.拜访客户、开拓市场B.追踪客户、售后服务C.走出邮局、服务社会D.洽谈业务、推销产品
维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺，遵守合同
服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。A对B错
随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
树立企业整体形象的目的是（）。A、提高企业的社会地位B、提升企业的社会价值C、增强企业在市场上的影响力D、营销企业生产的产品或服务。
一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的（）A、提高企业的服务效率B、树立服务质量的整体形象C、促进服务创新D、增加服务收益
邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。A、拜访客户、开拓市场B、追踪客户、售后服务C、走出邮局、服务社会D、洽谈业务、推销产品
邮政营销员的职能是调查市场、（）；拜访客户、开拓市场；洽谈业务、推销产品；追踪客户、售后服务；宣传企业、树立形象
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。
电力营销服务的作用有（）A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径
服务已经成为企业营销成败的重要因素，也是差别化营销策略的基本支点
网上营销的目标有（）A、开辟新的市场和销售渠道B、开发新的商品和服务C、降低产品支持费用D、提升企业形象E、更好地服务顾客
下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（）A、服务产品的价值B、品牌价值C、关系价值D、企业形象价值E、员工素质价值
通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是（）A、站点推广B、站点服务C、网络广告D、网络促销
与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）A、人、有形展示、服务过程B、企业服务、态度、企业形象C、有形过程、企业服务、企业形象D、人、服务过程、企业形象
随着时代的发展，企业赖以生存的市场也发生了变化，企业营销战略创新不包含（）。A、创造强势品牌B、注重企业技术创新C、提升客户服务水平D、独立营销
服务营销系统的主要任务是（）。A、与顾客沟通B、传递服务承诺C、提高顾客满意度D、树立企业形象E、生产服务
从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）A、社会营销观念B、战略性竞争观念C、创造需求观念D、品牌营销观念和形象营销观念
多选题服务营销系统的主要任务是（）。A与顾客沟通B传递服务承诺C提高顾客满意度D树立企业形象E生产服务
判断题随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。A对B错
多选题树立企业整体形象的目的是（）。A提高企业的社会地位B提升企业的社会价值C增强企业在市场上的影响力D营销企业生产的产品或服务。
多选题随着经济全球化时代的到来，企业的营销环境呈现出了新的特点，传统营销模式已经跟不上时代的发展。为此，我国企业必须转变旧的营销观念，树立全新的营销理念，实施品牌营销策略、服务营销策略、形象营销策略和网络营销策略，不断学习国外企业营销管理的先进经验，不断结合自身特点进行营销策略的创新。全新传播的营销生态中用户获取信息的方式有哪些？（）A关系网络B位置服务C主动搜集D被动获取
多选题网上营销的目标有（）A开辟新的市场和销售渠道B开发新的商品和服务C降低产品支持费用D提升企业形象E更好地服务顾客
单选题通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是（）A站点推广B站点服务C网络广告D网络促销
多选题荣昌物业服务企业针对不同的目标市场要实行差异性营销，实行差异目标市场营销策略的优点有（ ）。A易树立企业优越形象B营销稳定性好C总利润会增加D能充分挖掘企业潜力