下列哪些是处理客户投诉的正确技巧?()A、将话题转移到我们服务好的方面B、尽量让客服人员陪客户聊天C、当客户所述与事实有明显差异的,要明确澄清与婉转解说D、能够私下解决的就不必向上汇报了E、对无理取闹的客户,可以不去理他
下列哪些是处理客户投诉的正确技巧?()
- A、将话题转移到我们服务好的方面
- B、尽量让客服人员陪客户聊天
- C、当客户所述与事实有明显差异的,要明确澄清与婉转解说
- D、能够私下解决的就不必向上汇报了
- E、对无理取闹的客户,可以不去理他
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