演示文稿中文字要求在() A、42~48B、48~54C、30~38D、36~42
凯美瑞从起初的40个月销售50万辆，到如今10年销售（）万辆。A、180B、170C、150D、190
标准的170W的125组件由多少片电池片构成（）A、48B、54C、72D、80
DYK顾客感动年的服务理念（）A、信赖、责任、关心B、信赖、关怀、责任C、感动、关怀、责任D、感动、责任、关心
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）A、启动会议B、礼仪强化C、感动交车仪式D、广告投放
DYK的顾客感动年是（）A、2013年B、2011年C、2010年D、2012年
顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。A、品质、服务B、顾客、感受C、关怀、感受D、顾客、服务
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标
下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）A、服务店的备件必须由DYK（MPJY）提供B、备件必须在DYK指定的服务店购买C、为方便顾客，车主可将备件带回自行安装D、保修须出示自费购买备件的发票或结帐单
2011年现代汽车在中国销量为（），全国排名第（）。A、74万辆，三B、43万辆，三C、117万辆，三
KY-250A型牙轮钻机行走二级传动链条单条节数为（）节。A、48B、50C、52D、56
绍兴市多年平均水资源总量约（）亿立方米。A、48B、54C、64D、70
Jc一45绞车的爬坡链条为（）节。A、48B、54C、192D、106
6片8259A级联最多可以管理（）个中断。A、48B、40C、44D、43
分解检查钩腔内配件时，钩耳孔直径不大于（）mm。A、φ50B、φ54C、φ52D、φ45
邮政储蓄人民币一本通存折有（）行记录客户交易明细。A、48B、54C、96D、108
8进制数124转换为16进制数是（）。A、48B、54C、62D、64
（）百老汇竖起了高达多少英尺的《七年之痒》巨幅宣传画？A、48B、50C、52D、54
下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）A、休息区环境优化B、质量问题补偿C、维修价格感动D、服务理念培训
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）A、感动服务B、不断提升CSIC、关爱有“家”D、让顾客满意
2012年12月26日DYK第（）万辆整车下线。A、100B、200C、300D、400
2013年DYK的IQS目标是（）A、124分；B、114分；C、94分D、89分
建立客服部的短期直接目标是（）A、建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品B、扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度C、扩大市场占有率
2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为（）A、100%B、95%C、92%D、90%
DYK“顾客感动年”的服务口号是（）A、关怀“如”家B、关怀“有”家C、关爱“有”家D、关爱“如”家
《能源生产和消费革命战略（2016-2030）》提出，到2020年将我国能源消费总量控制在（）亿吨标准煤以内。A、48B、50C、52D、54
单选题分解检查钩腔内配件时，钩耳孔直径不大于（）mm。Aφ50Bφ54Cφ52Dφ45