三星级饭店送餐部一般要提供全天不少于()小时服务。A、18B、20C、22D、24
三星级饭店送餐部一般要提供全天不少于()小时服务。
- A、18
- B、20
- C、22
- D、24
相关考题:
送餐服务是高星级饭店服务个性化的体现,一般应做到()。A、菜单印制精美,放置方便B、四星级饭店16小时的要求是指点餐时间C、送餐工具规范实用,维护保养良好,具有保温、防尘功能D、服务流程规范、及时准确,服务到位E、菜品符合要求,餐具搭配适宜
吴女士的早餐321房间吴女士在晚上就寝前致电饭店送餐部,预定了第二天早晨7点在房间内需用的早餐,并特别交代其个人喜好。第二天早晨7:20分,吴女士见预订的早餐还未送到,电话询问送餐部,送餐部说早餐已经于7:20送出。7:30分早餐送达321房间,原来是送餐部的同事误把早餐送到了621房间,发现送错后再从621房间送到吴女士房间,当早餐送到吴女士房间时,吴女士已经没有时间吃早餐了,因此拒绝收取早餐。请问,你认为在此事件中饭店存在哪些方面的问题?()A、没有按客人要求的时间为客人提供送餐服务B、送餐时没有认真核对房号,导致送错C、送餐服务员工作责任心不强或饭店操作程序出现问题D、饭店员工培训不够或管理跟进不到位E、客房服务员服务不到位
多选题送餐服务是高星级饭店服务个性化的体现,一般应做到()。A菜单印制精美,放置方便B四星级饭店16小时的要求是指点餐时间C送餐工具规范实用,维护保养良好,具有保温、防尘功能D服务流程规范、及时准确,服务到位E菜品符合要求,餐具搭配适宜
单选题客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃,接着礼貌地说()。ABELLBOYBDOORMANCROOMS ERVICEDHOUSE KEEPING
单选题按照我国星级饭店评定标准,四星级饭店应当提供()小时送餐服务。A12小时B18小时C20小时D24小时