下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的()A、倾情关注,悉心关注B、顾客第一、从不反驳C、深入理解、行动到位D、执行有力、务求完美
下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的()
- A、倾情关注,悉心关注
- B、顾客第一、从不反驳
- C、深入理解、行动到位
- D、执行有力、务求完美
相关考题:
全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。A、顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键B、强烈地关注顾客C、确保血液质量,为顾客做好服务工作D、全过程和全范围使顾客满意E、顾客第一,质量至上
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了( )的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现( )原则。A.以顾客为行为准则B.以顾客为关注焦点C.以顾客为判定原则D.与顾客互利
“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的()的质量管理原则。A、顾客第一B、以顾客为中心C、顾客至上D、以顾客为关注焦点
组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。A、以顾客为行为准则B、以顾客为关注焦点C、以顾客为判定原则D、与顾客互利
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?()A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C、始终致力于増强顾客满意D、以上都是
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
单选题饭店管理中客户关系理念不包括()。A了解顾客需求B关注顾客利益C提升顾客价值D履行对客人的承诺