问答题本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理?

问答题
本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理?

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按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。 A、不在本辖区B、老弱病残C、出现意外事件D、长期出差

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性,特别要关怀以下()消费者需求。 A、老弱病残孕的金融服务需求B、出差客户的金融服务需求C、因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求D、学生金融服务需求

依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕,以及因出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求。() 此题为判断题(对,错)。

客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的,可由本人出具授权委托书,通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理?

对必须由本人到银行办理的业务,如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时,以下做法错误的是()A、由客户本人出具授权委托书,通过公证机关公证后,由授权代理人代为办理B、由客户本人出具授权委托书,银行双人上门调查等方式核实情况后,由授权代理人代为办理C、在境外的特殊客户,应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后,由授权代理人代为办理。D、由直系亲属代为办理

特殊客户服务管理是指在标准化业务服务规则基础上,特别针对残疾人、()、()、孕妇等特殊客户人群推出的优化服务举措,以保障各类特殊人士能够无障碍办理业务。A、老弱病残、军人B、军人、老年人C、病重患者、老弱病残D、病重患者、老年人

若客户代办必须由本人亲自办理的业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理,谢谢您的配合。’B、‘这项业务应该由本人亲自办理,你快走。’C、‘你不能办理,下次再来。’D、‘这项业务必须由本人亲自办理,你不必再来!’

需客户本人亲自办理的业务,因特殊原因本人确实无法亲自办理的,应如何处理?

证券业务是否必须由客户本人亲自办理?

年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。()

因客户本人身在境外、行动不便等特殊原因无法亲自来行办理手机号码确认手续的,可由他人代为办理。

电话银行签约原则上应客户本人办理,但对于如下特殊群体,分行审核代办手续后可酌情办理。()A、未成年人B、驻外人员C、因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户

个人客户申请办理基金业务,原则上需本人亲自办理,不得由他人代理;如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况,确实无法由本人亲自办理的,可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。

《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求,对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行可研究开发(),做好柜台延伸服务。

因()等原因,客户本人不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的,可由本人出具授权委托书,通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A、出差B、严重老弱病残C、长期在国外工作D、因重症导致无民事行为能力

多选题电话银行签约原则上应客户本人办理,但对于如下特殊群体,分行审核代办手续后可酌情办理。()A未成年人B驻外人员C因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户

判断题个人客户申请办理基金业务,原则上需本人亲自办理,不得由他人代理;如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况,确实无法由本人亲自办理的,可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。A对B错

多选题我*行对于特殊消费者进行特事特办对象是指客户因以下哪些原因不能亲至我*行网点办理须由其本人办理的业务()A贷记凭证如进帐单、托收凭证B出国C意外事件

单选题对必须由本人到银行办理的业务,如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时,以下做法错误的是()A由客户本人出具授权委托书,通过公证机关公证后,由授权代理人代为办理B由客户本人出具授权委托书,银行双人上门调查等方式核实情况后,由授权代理人代为办理C在境外的特殊客户,应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后,由授权代理人代为办理。D由直系亲属代为办理

判断题因客户本人身在境外、行动不便等特殊原因无法亲自来行办理手机号码确认手续的,可由他人代为办理。A对B错

判断题因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法到银行亲自办理的我国公民可通过授权委托相关人员的方式为其办理电子银行柜台业务()A对B错

多选题根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求,此业务的适用客户群体为()A老弱病残B因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理C行动不便D意外事件造成本人无法亲临网点E无自理能力

多选题因()等原因,对于需要客户本人亲自办理的业务,而本人不能前来的,可由本人出具授权委托书,通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A出差B老弱病残C长期在国外工作D因重症导致无民事行为能力

单选题针对老弱病残孕,或因出国、意外事件等特殊原因,无法亲自到银行柜台办理认证工具更换业务的中国银行电子银行客户,()通过委托代办的方式办理。A可以B不可以C柜员自行斟酌D向上级报告

判断题客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的,可由本人出具授权委托书,通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A对B错

问答题需客户本人亲自办理的业务,因特殊原因本人确实无法亲自办理的,应如何处理?