客房加大对信笺、纸张、铅笔等客用品的管理,允许员工利用客用便签纸写字,但要杜绝浪费。() 此题为判断题(对，错)。
客房服务中心设置的条件有：（）。A、较完善的设备设施B、客房内提供较全的服务项目C、建立独立的BP机呼叫系统D、具备高素质的人才
客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。
客房送餐服务项目有（）。A、早餐B、午餐C、晚餐D、茶点E、vip赠品F、房间酒会
客房主管每天要用的表（）、客房检查表、（）、每日客用品统计、（）。
服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。A、2分钟B、5分钟C、8分钟
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
以下哪些客房服务项目是有偿服务（）。A、擦鞋服务B、洗衣服务C、加床服务D、托婴服务
判断题在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A对B错
多选题下列哪些属于前厅岗位职责和工作内容（）A随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目B负责酒店电话业务和促销活动的解释工作C负责总台内的卫生保洁及设备设施的维护等工作D负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作E负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员
判断题带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。A对B错
问答题简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
判断题酒店配套服务项目有餐厅、桑拿沐足、客房。A对B错
多选题客房的基本服务项目有（ ）。A整理客房服务B开夜床服务C洗衣服务D客房微型酒吧E订购机票服务
判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。A对B错
判断题客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。A对B错