在OSS中，客户服务系统的功能一般包括()。A:故障申报B:数据处理C:业务咨询D:投诉建议E:业务查询
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A、授权B、业务咨询C、内部求助D、反馈
中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。A、银行卡余额查询B、电话转账业务C、信用额度查询D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
个人电话银行主要实现的功能有：速汇通、转账、外汇买卖账户、余额、明细查询、业务咨询、账户挂失、预约申请、投诉与建议等。
电话银行的人工服务功能包括有（）A、临时挂失B、银行卡业务C、服务建议D、业务咨询E、现金存款
电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项（）A、临时挂失B、查询余额C、查询当日明细D、业务咨询
加油卡客户服务中心受理的内容有（）.A、接受电话咨询B、解决客户投诉C、受理挂失业务D、受理预分配业务
10086人工台可提供哪些服务？（）A、业务咨询B、业务受理C、投诉建议D、投诉申告
95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除（）业务外，各项业务流程实行闭环管理。A、表扬B、举报C、建议D、业务咨询
中国农业银行电话银行服务方式包括（）。A、自助服务B、网银服务C、手机服务D、人工座席服务
电话银行人工座席服务主要包括（）。A、咨询业务B、预约业务C、求助业务D、投诉业务
根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。A、咨询B、预约C、投诉建议D、人工协同
全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）。A、账户查询B、个人账户挂失C、转账C、业务咨询D、客户投诉
客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）A、业务咨询B、服务投诉C、故障投诉D、个人住房贷款申请
多选题根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。A咨询B预约C投诉建议D人工协同
单选题我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）A业务咨询B服务投诉C故障投诉D个人住房贷款申请
单选题企业客户只能在绑定电话上进行电话银行查询业务和（）业务。A传真服务B咨询C查询密码修改D投诉
多选题电话银行公共客户功能包括（）。A查询B账户挂失C业务咨询D业务投诉
多选题电话银行人工座席服务主要包括（）。A咨询业务B预约业务C求助业务D投诉业务
多选题电话银行柜面签约客户享有的服务（）A账务查询、传真、账务转账B电话银行查询密码C口头挂失、咨询、投诉、建议D转账消费、跨行转账
多选题民生银行电话银行人工服务包括（）服务。A一般业务咨询B网银咨询C挂失D投诉建议
多选题电话银行柜面签约企业客户享有以下哪几项服务（）A账务查询及传真服务B电话银行查询密码服务C咨询D投诉E建议
单选题电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式A验证消息B短信通知C人工协同D口头挂失
单选题手续费包含为客户办理电话银行（）服务等业务时，向客户收取的费用。A账户传真B口头挂失C咨询D投诉
多选题本行的客服电话可向贷记卡持卡人提供24小时服务的哪些业务（）。A业务咨询B账户查询C投诉受理D口头挂失办理等服务