在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性的指标有货主满意率和（）。A.货物意见处理率B.行车事故频率C.货运事故赔偿率D.货运合同履约率
衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和（ ）。A.货运及时率B.货运合同履约率C.货运事故赔偿率D.货主意见处理率
衡量道路货物运输的及时性的指标主要有()。A:货运及时率B:货主满意率C:货运事故赔偿率D:货运质量事故频率E:货运合同履约率
在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是()。A:货主意见处理率B:行车事故频率C:货运事故赔偿率D:货运合同履约率
反映道路货物运输完整性的指标主要有货损率、货差率和()等。A:货运事故赔偿率B:货主满意率C:货运及时率D:货运合同履约率
在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是()。A:货主满意率B:行车事故频率C:货运事故赔偿率D:货运合同履约率
衡量道路货物运输的及时性的指标主要有（ ）。A.货运及时率B.货主满意率C.货运事故赔偿率D.货运质量事故频率E.货运合同履约率
反映道路货物运输完整性的指标主要有货损率、货差率和()等。A.货运事故赔偿率B.货主满意率C.货运及时率D.货运合同履约率
衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和()。A:货运及时率B:货运合同履约率C:货运事故赔偿率D:货主意见处理率
下列指标中，属于道路旅客运输方便性方面指标的有（ ）。A.旅客正运率B.旅客安全运输率C.原始记录完备率D.旅客意见处理率E.旅客满意率
货物运输中发生的道路通行费、过桥费、装卸费和停车费等法定收费应由货主承担。
反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）A、服务可靠性B、客户投诉C、意见处理率D、客户满意率
衡量顾客服务水平时，企业通常用一定时间单位内运送货物数量来表示，这一指标称为（）A、服务可靠性B、客户投诉率C、意见处理率D、客户满意率
安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。A、运输效率B、货物运输量C、运输成本与效益D、运输质量的指标
客户服务指标有以下几种（）。A、客户需求率B、服务可靠性C、客户满意率D、意见处理率E、客户投诉
道路运输质量及时性方面的指标有（）。A、货运及时率B、安全行车间隔里程C、货运合同履行率D、货差率E、货主满意率
多选题道路运输质量及时性方面的指标有（）。A货运及时率B安全行车间隔里程C货运合同履行率D货差率E货主满意率
单选题在道路货物运输质景特性指标中，反映服务性的指标有货主满意率和（ ）。A货物意见处理率B行车事故频率C货运事故赔偿率D货返合同履约率
单选题反映道路货物运输完整性的指标主要有货损率、货差率、货运事故赔偿率、重大货运质量事故次数和（ ）。A货主满意率B货物质量事故频率C货运及时率D货运合同履约率
单选题反映道路货物运输完整性的指标主要有货损率、货差率和()等。A货运事故赔偿率B货主满意率C货运及时率D货运合同履约率
单选题反映道路货物运输完整性的招标主要有货损率、货差率和( )等。A货运事故赔偿率B货主满意率C货运及时率D货运合同履约率
单选题在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是（）。A货主满意率B行车事故频率C货运事故赔偿率D货运合同履约率
单选题在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性的指标有货主满意率和（ ）。A货主意见处理率B行车事故频率C货运事故赔偿率D货返合同履约率
多选题服务性方面的道路货物运输质量指标包括（ ）。A货运质量事故频率B货主满意率C货主意见处理率D货运合同履约率E特大行车责任事故次数
单选题在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标是（ ）。A货主意见处理率B行车事故频率C货运事故赔偿率D货运合同履约率