客户反映电能表异常的处理方法包括()。A、指导客户简单判断电表计量是否正常B、对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实C、请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算D、可建议客户申请验表

客户反映电能表异常的处理方法包括()。

  • A、指导客户简单判断电表计量是否正常
  • B、对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实
  • C、请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算
  • D、可建议客户申请验表

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通过RS-485通信串口采集电能表数据异常时,如何检查处理?

用户反映供电企业计费电能表不准时,供电企业应怎样处理?

简述单相复费率电能表主要通信故障和相应的处理方法。

现场确定电能表潜动和处理的方法是()。A、可将负荷侧开关断开进行判断;B、如电能表圆盘仍继续转动,可确定电能表确实潜动;C、填写用电异常报告单;D、将电能表换回检修。

通过直观检查可能发现的故障不包括()。A、电子式电能表脉冲输出异常B、电能表潜动C、复费率电能表时钟偏差D、单相电能表相线与中线互换

客户反映电表没电,正确的处理方法是()A、请客户自己查看解决B、通知检修部门酌情处理C、建议客户自行联系房产管理部门解决D、建议客户自行联系持证电工解决

电力客户的电能表发生故障,如果不及时处理将出现什么结果?

如何辨别电能表烧坏?客户来电告知电表有异味,担心电表烧坏如何处理?

客户计费电能表损坏或丢失应如何处理?

由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时,应如何处理?

居民客户认为计费电能表不准如何处理?

抄表工作包括()、电能表异常处理。A、新户确定抄表日期B、接收、发送抄表数据C、现场抄表,电能表止度录入D、电量计算,突增突减分析

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映家中电表不走字,要求电力公司抢修人员尽快到现场,派发服务申请—用电异常核实—电能表异常

客户反应电费异常的处理方法包括()。A、确定客户用电性质B、分析电量电费情况C、分析抄表核算情况D、查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户怀疑本月电费计算存在问题,客户无法配合进行现场核实电能表指数,需电力公司到现场核实,派发()业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、服务申请—电能表异常C、服务申请—抄表数据异常D、故障报修

电能表可能出现哪些异常现象?如何检查处理?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜破损的情况,派发()业务。A、投诉—营业投诉—电能计量—计量装置B、意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱柜破损C、服务申请—电能表异常D、建议—营业业务—电能计量

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己家电表有潜动的情况,希望供电公司派人到现场查勘,派发()业务。A、服务申请—客户侧用电需求配合B、服务申请—电能表异常C、故障报修D、咨询办结

客户经理异常情况服务包括()。A、客户意外保险处理B、客户突发加急业务服务C、争议业务处理D、客户投诉处理

客户异常情况服务主要包括()等内容。A、客户突发加急业务服务B、争议业务处理C、客户投诉处理D、上门服务

由于客户原因使供电部门未能如期抄录电能表时,应如何处理?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示,希望供电公司派人到现场查勘,派发()业务。A、服务申请—客户侧用电需求配合B、服务申请—电能表异常C、故障报修D、咨询办结

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映本月抄表电量比上月明显增多,需电力公司到现场核实,派发()业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、服务申请—抄表数据异常C、服务申请—电能表异常D、故障报修

抄表人员发现客户新装或新换的电能表不走,应如何处理?

客户反映供电企业计费电能表不准时。供电企业怎样处理?

问答题电能表可能出现哪些异常现象?如何检查处理?

多选题客户异常情况服务主要包括()等内容。A客户突发加急业务服务B争议业务处理C客户投诉处理D上门服务