客户反应电费异常的处理方法包括（）。A、确定客户用电性质B、分析电量电费情况C、分析抄表核算情况D、查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
客户反应电费异常的处理方法包括（）。
- A、确定客户用电性质
- B、分析电量电费情况
- C、分析抄表核算情况
- D、查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
相关考题：
违约用电处理程序包括（）。A、用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费B、根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。C、依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费D、违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电价调整及维护中，试算功能点涉及的工作单有（）。A、《电费账单》B、《客户抄表结算复核单》C、《电费异常复核清单》D、《电费集中复核情况统计》
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（）进行分析处理。A、询问客户的用电习惯是否有变更B、询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况C、询问客户是否家庭人员增多D、引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
单选题客户到信用社柜面缴纳电费的，柜员使用“（）”交易进行代收处理。A4628电费代收B4627电费代收C4623电费代收D4632电费代收