抄表人员发现客户新装或新换的电能表不走,应如何处理?
抄表人员发现客户新装或新换的电能表不走,应如何处理?
相关考题:
根据《南方电网公司营销班组工作手册(抄表班)》,抄表区段问题导致抄表员不能正常抄表的情况有()。A、未及时编排抄表路线B、换表客户未能及时归档C、因客户档案信息不完整或错误D、新装客户未及时完成业务归档E、因抄表员现场未找到表计位置
产生零电量客户的原因主要有哪几种?()A、由于客户原因连续几个月不用电,同时客户也未到供电公司办理中止供电手续,造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户B、抄表员漏抄,主要是指新装或改变用电地址后的电力客户,由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致C、电费结算产生纠纷,客户拒缴电费,暂停抄表结算D、贸易结算用电能表故障,停走或损坏,无法正常记录电量
事件过程: 12月15日(抄表例日),抄表员秦某在利用用电信息采集系统采集客户电能表表码时,发现黄屯村客户张某的电能表没有日冻结表码,也无法实时上传数据。为尽快做完该抄表段的核算工单,秦某对客户张某的电能表示数进行估测,并将电费予以发行。12月16日上午,秦某现场检查张某的电能表异常情况,发现该电能表485端口通讯功能损坏,造成远程无法采集数据,需要换表。因当日秦某身边未携带新表,便将电能表拆回供电所,造成客户张某家停电近5小时。客户张某回家后,发现家中停电且电能表被拆,十分不满,便拨打了95598供电服务热线进行了投诉。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并给这一事件暴露出的问题提出改进建议。
抄表人员在抄表时,巡视电能表应注意哪些情况?