顾客永远是对的,先处理心情,再处理事情。( ) 此题为判断题(对，错)。
AJAX术语是由哪家公司或组织最先提出的？（）A、GoogleB、IBMC、AdaptivePathD、DojoFoundation
以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有（）A、整理散乱商品B、保持卖场整洁C、适度赞美顾客D、因整理卖场让顾客等候
通常门面较宽的卖场适合用敞开式和半敞开式的橱窗形式。这样可以让顾客更多地看到卖场里面的商品情况，使顾客进店选购。
在卖场规划中我们通过对（）的安排，促使顾客按照设计者的设计路径行走，从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。A、通道B、货架C、道具D、服务设施
一个卖场能否吸引顾客的进入，并引起购物愿望，除了（）本身外，合理的（）、舒适的购物环境，也是重要因素之一。A、商品；卖场设计B、商品；POP设计C、顾客；POP设计D、顾客；卖场设计
超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。A、客人就是上帝B、客人永远不会错C、客人永远是对的D、消费者非常满意E、以顾客为中心，超越顾客期望
卖场是为顾客服务的，卖场的规划必须要以顾客为中心，卖场的规划每一处都必须充分考虑顾客的购物行为。
“让”的艺术是由“（）”这一观点提出。A、客人永远是对的B、客人永远不会错C、顾客就是上帝D、以顾客为中心
网络客户服务的沟通技巧包括（）A、树立【顾客永远是对的】理念B、多说【谢谢】C、处处为顾客着想D、多虚心请教
磁石理论的作用有（）。A、在卖场中能最吸引顾客注意力的地方配置合适的商品进行销售；B、对商品的配置能引导顾客逛完整个卖场；C、增加顾客冲动的购买性；D、提高销售的关键是提高顾客的冲动性购买率；
沃尔顿经营的第一条规则是“客户永远是对的”，为什么？
单选题“顾客永远是对的，如有异议请参照第一条”是由哪家卖场率先提出（）A沃尔玛B麦德龙C金润发D好又多
单选题“让”的艺术是由“（）”这一观点提出。A客人永远是对的B客人永远不会错C顾客就是上帝D以顾客为中心
多选题网络客户服务的沟通技巧包括（）A树立【顾客永远是对的】理念B多说【谢谢】C处处为顾客着想D多虚心请教
判断题卖场促销是影响顾客冲动购买行为的直接诱因。A对B错
判断题在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。A对B错