下列不属于《邮政通信服务规范》中规定的邮政服务的“十字用语”的是( )。 A、“您好”B、“请”C、“抱歉”D、“再见”
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。() 此题为判断题(对，错)。
下列关于职业化的说法中，正确的是( )．A．职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路B．职业化是全球职场的通用语言和职场文化C．职业化是新型劳动观的核心内容D．职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化
关于职业化，正确的说法有()。A．职业化是人力资源开发的摹本途径B．职业化是新型劳动观的核心内容C．职业化是全球职场中的通用语言D．职业化素养要求在工作中努力增强主观性
下列关于职业化的说法中，正确的是（）A职业化是操高个人和组织竟争力的必由之路B职业化是全球职场的通用语言和职场文化C职业化是新型劳动观的核心内容D职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化
下列选项中，不属于下行文结尾用语的是（ ）。A、“为盼”B、“希即遵照”C、“此令”D、“此布”
下列选项中，不属于会务工作机构主要职责的是（ ）。A.提供信息和建议B.安排会议场地并布置会场C.根据职务高低安排服务人员D.处理好代表的提案
销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。
下列选项不属于电话沟通的要求是（）。A、保持吐字清晰B、让对方把话说完C、适当控制通话时间D、使用标准服务用语
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语
关于职业化，正确的说法有（）。A、职业化是人力资源开发的基本途径B、职业化是新型劳动观的核心内容C、职业化是全球职场中的通用语言D、职业化素养要求在工作中努力增强主观性
下列选项中，不能列为物业服务成本的是（）。A、管理服务人员的社会保险B、公众责任保险费用C、旅游费用D、办公费用
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。
《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A、用语文明，举止端庄B、用语规范，举止得体C、用语规范，举止端庄D、用语文明，举止得体
服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。A、设身处地为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速响应客户需求D、主动帮助客户解决问题
（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。A、礼貌服务用语B、工作用语C、专业用语D、技术术语
在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D、安慰客户
判断题在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。A对B错
单选题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A请托用语B迎送用语C道歉用语D服务忌语
多选题在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A分清责任B体现服务人员的职业化素质C提醒客户D安慰客户
单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A用语文明，举止端庄B用语规范，举止得体C用语规范，举止端庄D用语文明，举止得体
判断题服务忌语，是指饭店服务中的忌讳之语，亦即服务人员在服务宾客时不易使用，并应努力避免使用的某些用语。A对B错