为维护和建立长期的客户关系,你需要把()放在第一位!这是客户服务最重要的组成要素。 A、营销业绩B、客户C、绩效考核D、同事诉求
认为应选择那些产品独具的东西或者其他同类产品都还没有说起过的东西作为诉求讯息的广告学经典理论是（）。A、品牌个性论B、品牌形象理论C、定位理论D、USP理论
为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客户流失，企业应（）。A、在制定客户资源整体规划时，应考虑并购企业展示给原有客户和新客户的形象，并根据形象定位做出系统规划B、加强产品设计，提高品牌形象C、优化销售渠道，提高品牌形象D、优化服务质量，提高品牌形象
跟踪研究品牌形象，主要作用是（）A、评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性B、了解广告诉求是否被消费者很好地理解C、两点都是D、两点都不是
吸烟危害健康，你知道香烟中含哪种主要致癌物质和放射性物质？
客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。
已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）A、竞品客户B、欧曼客户C、金银质客户D、新客户
厅堂业务办理中，客户的主要诉求是：别让我等待，快速办理业务。
贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。A、客户投诉B、对客户诉求不作处理C、客户对同一问题的投诉D、非投诉性诉求转化为投诉
感性与理性诉求结合，强化品牌形象适合（）的消费者态度。A、热情B、积极C、不关心D、否定
执行客户身份识别制度时应贯彻落实（）原则。A、了解你的客户B、认识你的客户C、长期服务你的客户D、识别你的客户
谈谈你对感性诉求型与理性诉求型广告表现方式的理解。
20世纪60年代，美国著名广告大师（）提出“品牌形象”理论，认为每一次广告都是对品牌形象的（）。A、肯尼斯·朗曼B、大卫·奥格威C、威廉·阿伦斯D、长程投资E、短程投资
你所认为的纤维未来应如何发展？你所感觉的纤维发展及未来最主要的问题是什么？
为提醒人们戒烟，香烟包装上提供可怕又血淋淋的口腔癌患者照片，这种态度改变的诉求属于（）A、幽默诉求B、恐惧诉求C、经济诉求
我国著名的香烟品牌“中华”的发展战略始终强调以客户占有率为首要目标。
授信经营部门应本着以下（）原则，履行尽职调查。A、了解你的客户B、了解你客户的客户C、了解你客户的业务D、了解你客户周边的客户
单选题感性与理性诉求结合，强化品牌形象适合（）的消费者态度。A热情B积极C不关心D否定
单选题为提醒人们戒烟，香烟包装上提供可怕又血淋淋的口腔癌患者照片，这种态度改变的诉求属于（）A幽默诉求B恐惧诉求C经济诉求
单选题认为应选择那些产品独具的东西或者其他同类产品都还没有说起过的东西作为诉求讯息的广告学经典理论是 （）。A品牌个性论B品牌形象理论C定位理论DUSP理论
单选题贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。A客户投诉B对客户诉求不作处理C客户对同一问题的投诉D非投诉性诉求转化为投诉
多选题20世纪60年代，美国著名广告大师（）提出“品牌形象”理论，认为每一次广告都是对品牌形象的（）。A肯尼斯·朗曼B大卫·奥格威C威廉·阿伦斯D长程投资E短程投资