关于服务流程优化的方法,当企业的外部及内部环境相对稳定时,一般采用()。A、短期改进法B、全新设计法C、长期改进法D、系统化改造法

关于服务流程优化的方法,当企业的外部及内部环境相对稳定时,一般采用()。

  • A、短期改进法
  • B、全新设计法
  • C、长期改进法
  • D、系统化改造法

相关考题:

模式化经营是指本行通过( ),为中小企业设计出一揽子差异化的金融服务方案。A.细分目标市场B.整合外部资源C.优化内部流程。D.实施有效的风险管理

战略制定时,一般不需要进行以下哪个方面的分析? A.外部环境分析B.企业内部环境分析C.机会、威胁、优势与劣势分析D.机会、风险、组织与企业目标分析

物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。A.技术B.组织规模及所处阶段C.企业战略D.外部环境E.内部服务质量

以下关于企业定员的说法错误的是( ).A.在一定时期内具有相对稳定性B.定员标准通过主观努力要能够达到C.定员的执行需要有一个适宜的内外部环境D.定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者

企业的外部环境可分为以下层次()。 A.企业经营的内部环境B.企业特殊外部环境C.文化环境D.企业一般外部环境E.内部物质环境

以下关于企业定员的说法错误的是( )。A.在一定时期内具有相对稳定性B.定员问题不久是单纯的数量问题C.定员的执行需要有一个适宜的内外部环境D.定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者

以下关于企业定员的说法错误的是( )。(A)在一定时期内具有相对稳定性(B)定员标准通过主观努力要能够达到(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者

物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。A:技术B:组织规模及所处阶段C:企业战略D:外部环境E:内部服务质量

一个企业在实施评估竞争优势的价值链分析,内部差异分析可以实现什么目的?()A、诊断每个价值创造流程的成本动因B、评估获得相对成本优势的机会C、确定盈利的来源和内部流程的相对成本D、识别顾客关于企业产品和服务的价值认知

以下关于服务流程优化思路的说法正确的是()。A、总结企业服务的功能体系B、对每个功能进行描述,即形成服务流程现状图C、指出各服务流程现状中出现的问题D、常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法

下列对于服务流程优化说法中正确的是()。A、业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案B、服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用C、从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法D、常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法

()的优化,是营造良好外部环境,塑造良好企业形象的基础。A、员工素质B、企业内部环境C、企业的设施D、企业文化教育

企业的环境一般包括()。A、外部环境B、内部环境C、经营环境D、工作环境E、经济环境

以下不是常用到的服务目标改进的方法的是()。A、修正服务目标B、服务流程优化C、建立内部考核体系D、完善服务流程

供应链管理环境下采购管理注重()A、对内部资源的管理B、采购流程的优化C、与供应商的谈判技巧D、对外部资源及对供应商的管理

企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面。如资源分配、制定规划、管理能力开发和客户服务等流程,属于()A、企业外部环境B、企业内部环境C、社会环境D、以上都对

由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。

对大多数企业來说,一般采取()方法进行服务流程优化。A、内部改造法B、全新设计法C、短期改进法D、系统化改造法

服务流程优化的程序包括()。A、明确企业服务流程优化的目标及范围B、分析流程C、人员访谈,了解流流程现状D、制定服务流程优化方案E、组建服务流程优化小组

对于企业服务流程优化一般采取()思路。A、外部企业环境以及企业内部相对稳定时,适宜采用系统改造法B、外部经营环境或企业处于剧烈波动状态时,适宜采用全新设计法C、外部企业环境以及企业内部相对稳定时,适宜采用全新设计法D、外部经营环境或企业处于剧烈波动状态时,适宜采用系统改造法E、从众多企业具体情况来讲,比较适宜采取系统改造法

当企业外部经营环境或企业处于激烈波动状况时,服务流程设计应采取()A、系统设计法B、核心设计法C、创新设计法D、全新设计法

做好电力客户的优质服务工作,有助于:()。A、有助于树立良好的企业形象B、促进企业内部环境的优化C、产生更大的经济效益D、促进企业外部环境的优化

单选题供应链管理环境下采购管理注重()A对内部资源的管理B采购流程的优化C与供应商的谈判技巧D对外部资源及对供应商的管理

单选题一个企业在实施评估竞争优势的价值链分析,内部差异分析可以实现什么目的?()A诊断每个价值创造流程的成本动因B评估获得相对成本优势的机会C确定盈利的来源和内部流程的相对成本D识别顾客关于企业产品和服务的价值认知

单选题以下关于流程优化说法错误的是:()A对企业业务流程的优化,有两个实现方法:业务流程重组和USA原则BUSA认为,企业现有的业务流程,都是有缺陷的,而BPR认为,企业现有的业务流程,运行的已经很好。C业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的,要对每个业务流程都进行重新设计。D几万元规模的小型ERP项目,一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。

判断题由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。A对B错

单选题企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面。如资源分配、制定规划、管理能力开发和客户服务等流程,属于()A企业外部环境B企业内部环境C社会环境D以上都对