制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度
小美容美发厅的理发、美容用毛巾、脸巾要做到一天一换一消毒。
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
特级美发厅室内相对湿度是（）。A、50～90%B、30～80%C、20～90%D、40～60%
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
电动调节后座椅可以实现（）A、可从后排调节前排座椅B、拥有2个按摩程序、3个级别C、拥有5个按摩程序、5个级别D、可实现躺椅功能
按摩时必须用到的用品用具包括（）A、按摩床、枕头、床单、凳子、按摩膏、按摩巾B、按摩床、枕头、床单、凳子、按摩膏、按摩巾、有关按摩、保健品C、按摩保健品D、按摩师、按摩膏、按摩巾
（）专门为客人提供洗发、吹发、剪发、烫发、染发和护发等服务。A、按摩室B、美容厅C、美发厅D、洗浴室
美发厅在选址时要注意（）。A、环境B、排水条件C、电力供应D、通风
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
美发厅服务等级状况：主要由美发师的技术水平；服务规范程序的繁琐；以及定价成本构成。（）
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
美发师的仪表反映了美发厅的（）。A、服务水平B、服务质量C、服务标准D、服务水准
美发业的服务环境,决定美发厅的生存和发展,是顾客考虑的重要方面。 （）
顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A、管理和服务B、美发师技术水平C、地理环境D、卫生状况
美发厅店长的职责主要是（）A、主持美发厅全面管理工作，落实经营决策B、提供专业技术服务C、接待顾客D、收银
美发厅的厅堂卫生主要包括（）卫生和室内卫生。A、门前B、地面C、设备D、物品
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
按摩床、美容器械车属于健胸时的（）。A、用品B、用具C、软件D、影响因素
减肥护理的用品用具包括（）。A、美容按摩床B、减肥精华素C、减肥膏D、以上都是
搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责，而且也是对美发师的健康负责。（）
宾客在饭店美容美发厅里除了进行常规项目外，还可以得到专业的（）A、清洁面部B、头部按摩C、皮肤护理D、修理头发E、整体形象设计和美化
多选题宾客在饭店美容美发厅里除了进行常规项目外，还可以得到专业的（）A清洁面部B头部按摩C皮肤护理D修理头发E整体形象设计和美化
单选题按摩时必须用到的用品用具包括（）A按摩床、枕头、床单、凳子、按摩膏、按摩巾B按摩床、枕头、床单、凳子、按摩膏、按摩巾、有关按摩、保健品C按摩保健品D按摩师、按摩膏、按摩巾
单选题（）专门为客人提供洗发、吹发、剪发、烫发、染发和护发等服务。A按摩室B美容厅C美发厅D洗浴室