理发、美发和美容场所用的化妆品以及直接用于顾客的各种化学用品，必须取得省级以上卫生行政部门的批准文号，并符合国家卫生标准。
美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。A、高B、低C、相同D、不同
美发业为提高服务水平，顾客如要求挖耳时，可替其服务。
美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品，要设法尽快交还顾客或报告上级（）。A、有关领导B、有关单位C、有关部门D、管理部门
发型设计受美发、固发等（）和发质的制约。A、美发工具B、美发设备C、装饰用品D、化学用品
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
美容美发场所应配有数量充足的毛巾、美容美发工具，美容场所毛巾与顾客床位比大于（），美发场所毛巾与座位比大于（），公共用品用具配备的消毒周转数量应当满足的要求。
美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
美发操作中（）工具，要特别小心使用，不能伤到顾客.A、发梳B、吹风C、剪刀、剃刀D、夹子
一般美发化学用品应有淡淡的清香味，如果发现有异常气味，说明化学用品已经使用过。
美发师必须学会正确选用美发化学用品及其质量鉴别的方法。
美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
买到质量不良及过期之美发用品，可持该美发用品向主管之卫生单位检举
美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）
美发化学用品在第一次使用时，应特别注意观察和查看说明书。
美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。A、美发设施B、服务劳务C、美发用品D、良好的环境
美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A、确认质量B、确认发型C、确认工作D、确认并结账
美发厅防火安全必须做到（）。A、要正确使用各种电器设备B、发胶、摩丝等美发用品远离热源C、要有严格的消毒制度D、及时清理易燃物品
技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。A、美发要求B、美发服务C、美发项目D、美发价格
美发用品在（）使用时，应特别注意观察其使用效果。A、前两次B、第一次C、头三次D、最后一次