进站客流秩序的基本要求有哪些？

进站旅客流线按旅客性质不同分为()。 A、普通旅客流线B、中转旅客流线C、市郊旅客流线D、特殊旅客流线及贵宾流线

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发送车流秩序的基本要求有哪些？

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客流秩序包括什么？

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发送行包流秩序的基本要求有哪些？

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汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。A、能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序B、能维持旅客进站秩序，疏导客流C、能引导旅客对随身携带物品进行安全检查D、能阻止旅客携带禁运物品进站

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下列符合客流疏导规范语言的是（）。A、请您不要拥挤，顺序进站B、请您听从工作人员的指挥，顺序进站。C、目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合。D、以上都是

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按流动实体不同，流线可分为（）。A、进站流线、出站流线B、进站流线、行包流线、车辆流线C、旅客流线、行包流线、车辆流线D、旅客流线、行包流线

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什么是客流调查？客流调查常用方法有哪些？

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什么是直通客流、管内客流和市郊客流？它们的旅行需求有哪些不同？

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站务工作的基本要求有：（）、（）、（）、（）、服务热情、联劳协作、遵章守纪、观察客流。

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《突发事件车站客流组织应急预案》I级响应时，需采取Ⅰ级客流组织，即车站组织乘客（）。A、站台等车B、限制进站C、紧急疏散D、维持现场秩序

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当某站有大客流出现时，其它车站应设置为（）模式。（考点范围：运营模式）A、出站检查忽略B、进站检查忽略C、出站付费D、进站付费

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什么是客流计划？客流计划的主要内容有哪些？

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车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（），应及时启动应急预案。A、客流聚集B、大客流C、大客流但不影响安全秩序时D、客流高度聚集可能影响安全秩序时

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《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，（）规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容？A、实行广场候车，人工检查“三品”，开启进站应急通道B、发售短途车票C、软席、VIP、茶社等处所可继续使用D、当日车次都可进站候车

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《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，有哪条规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容？（）A、取消特色服务，将软席、VIP、茶社等处所开辟成普通候车区B、发售短途车票C、软席、VIP、茶社等处所可继续使用D、当日车次都可进站候车

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全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

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过路车流秩序的基本要求有哪些？

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多选题汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。A能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序B能维持旅客进站秩序，疏导客流C能引导旅客对随身携带物品进行安全检查D能阻止旅客携带禁运物品进站

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问答题过路车流秩序的基本要求有哪些？

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单选题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，以下哪条规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容？（）A限定车次候车，公安、武警人员进站口加岗B发售短途车票C软席、VIP、茶社等处所可继续使用D当日车次都可进站候车

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单选题《突发事件车站客流组织应急预案》I级响应时，需采取Ⅰ级客流组织，即车站组织乘客（）。A站台等车B限制进站C紧急疏散D维持现场秩序

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填空题全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

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单选题按流动实体不同，流线可分为（）。A进站流线、出站流线B进站流线、行包流线、车辆流线C旅客流线、行包流线、车辆流线D旅客流线、行包流线

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