总行及各级分支机构的()为银保业务客户投诉处理主责部门。A、办公室B、公司业务部C、个人业务部D、主办网点

总行及各级分支机构的()为银保业务客户投诉处理主责部门。

  • A、办公室
  • B、公司业务部
  • C、个人业务部
  • D、主办网点

相关考题:

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,客户投诉及危机事件发生时,邮银双方进行处理的整体原则包括()A.协调配合B.步调一致C.积极应对D.整体有效

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,危机事件是指开展银保业务中产生的重大客户投诉事件,主要包括下列()等情形A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件D.可能造成重大社会影响的紧急事件

银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉),应该()。A.建立有效的投诉处理机制,制定统一规范地投诉处理程序B.及时处理客户的投诉,切实维护客户合法权益C.与保险公司签订代理协议时,主动协商建立银保突发事件应急预案,确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件D.全权交付保险公司处理

各级集邮业务部门要建立健全客户投诉处理机制,()。 A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务B、设立并公布投诉电话C、及时处理投诉D、按时足量供应邮品

为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑()A、投诉受理及协调处理B、故障受理及协调处理C、提供业务使用参考信息D、提供业务保障进度信息E、主动协调处理重要客户业务异常

客户服务中心以客户服务情况通报的形式,()通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等,督促相关业务部门及分支机构改善服务,提高服务质量。A、每月B、每周C、每日D、每年

为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()A、设置并向客户告知理财业务的投诉电话B、指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C、建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正

客户当日办理银保通业务撤单,会计分录为:借:代销业务款项-代销保险款项(总行)贷:临时存欠(总行)借:临时存欠(支行)贷:个人活期存款(支行)。

银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉),应该()。A、建立有效的投诉处理机制,制定统一规范地投诉处理程序B、及时处理客户的投诉,切实维护客户合法权益C、与保险公司签订代理协议时,主动协商建立银保突发事件应急预案,确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件D、全权交付保险公司处理

故障处理完毕,业务恢复后()分钟内,各级网络部门需汇总故障处理情况,向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈,并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。A、60B、10C、30D、45

银保业务营销管理包括()、()、()。A、产品宣传管理B、产品销售管理C、客户投诉管理D、客户信息管理

根据银联业务规则,中国银联及入网机构受理投诉后,须按照以下哪些步骤进行投诉处理?()A、投诉核查B、转递投诉C、处理投诉D、投诉处理结果的反馈E、投诉追踪

总行审计稽核部是农商行审计稽核工作的主责部门。

银财通业务是指农行通过自主开发的银财通业务平台,与()的国库集中收付业务系统对接,为各级财政业务客户提供安全、高效的代理国库集中收付业务服务。A、保险公司B、证券公司C、期货公司D、各级财政部门

总行各部门、各分支机构及分支机构所辖机构在业务办理过程中根据特定客户的实际情况,确需修改格式合同文本或使用非贵阳银行格式合同文本的,须经以下哪个流程方可使用?()A、本机构自行审查B、总行业务部门业务性审查C、总行法律合规部合法性审查D、总行业务部门业务性审查和总行法律合规部合法性审查

按中国光大银行银关保管理办法规定,银关保收费管理部门是()A、总行公司业务部B、总行贸易金融部C、分行公司部D、分行贸易金融部

对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉,客服中心填写处理意见后,以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理,这是投诉处理流程中的()A、投诉受理B、投诉分发C、投诉处理D、投诉结案

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,总行()是客户投诉渠道管理部门,投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。A、个人金融部B、网络金融部(95580客服中心)C、信用卡中心D、办公室

以下哪些属于零售银行业务部职责()。A、负责“银保通”业务会计核算办法B、负责“银保通”业务个人客户的综合营销C、负责“银保通”业务的管理及推广指导工作D、负责“银保通”系统推广的技术指导

办理特事特办业务,主责任人界定如下:分行客户部门负责人为调查主责任人;分行行长为审查主责任人;总行行长为审批主责任人;分行客户部门负责人为经营主责任人。

单选题对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉,客服中心填写处理意见后,以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理,这是投诉处理流程中的()A投诉受理B投诉分发C投诉处理D投诉结案

单选题客户投诉的处理步骤一般为()。A接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因B接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案C接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因D接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因

单选题以下哪些属于零售银行业务部职责()。A负责“银保通”业务会计核算办法B负责“银保通”业务个人客户的综合营销C负责“银保通”业务的管理及推广指导工作D负责“银保通”系统推广的技术指导

单选题银财通业务是指农行通过自主开发的银财通业务平台,与()的国库集中收付业务系统对接,为各级财政业务客户提供安全、高效的代理国库集中收付业务服务。A保险公司B证券公司C期货公司D各级财政部门

单选题客户服务中心以客户服务情况通报的形式,()通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等,督促相关业务部门及分支机构改善服务,提高服务质量。A每月B每周C每日D每年

多选题根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,总行()是客户投诉渠道管理部门,投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。A个人金融部B网络金融部(95580客服中心)C信用卡中心D办公室

判断题客户当日办理银保通业务撤单,会计分录为:借:代销业务款项-代销保险款项(总行)贷:临时存欠(总行)借:临时存欠(支行)贷:个人活期存款(支行)。A对B错