单选题迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。A15°B30°C40°D45°

单选题
迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。
A

15°

B

30°

C

40°

D

45°

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当客人走向餐厅约()处时,迎宾员应面带笑容,拉门迎客并热情问候。 A、3mB、5mC、0.5mD、1m
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同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,注意距离,且音量要()。 A、高于客人B、低于客人C、大声喧哗D、切切私语
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B767机型迎客时，L3/R3舱门由迎客时站在该区域的乘务员负责介绍。( )此题为判断题(对，错)。
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感谢对方时,行( )度鞠躬礼。 A.15度鞠躬礼B.30度鞠躬礼C.45度鞠躬礼D.90度鞠躬礼
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在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
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公务接待握手时的基本要求是（）A、目视对方B、面带笑容C、稍事寒暄D、稍许用力
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行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太快，一般情况下（）度即可。A、45度B、60度C、70度D、90度
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鞠躬礼，度数越高向对方表达敬意越浅
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面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。A、1B、1.5C、2D、3
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公务接待握手的基本要求是（）。A、面带笑容B、目视对方C、稍事寒暄D、稍许用力
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与不同风俗习惯的客人行礼致意时，要注意哪些礼仪（）A、行拥抱礼仪时，右臂偏上，左臂则偏下B、鞠躬礼的度数大小视与对方关系而定，45度60度90度均可C、尊重并沿用客人的礼仪，致意D、坚持自己的礼仪习惯
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迎客时一般使用（）°鞠躬礼A、20B、30C、40D、50
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客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
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与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。A、掌心向上B、掌心向下C、掌心向外D、掌心向内
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当客人走向餐厅约（）处时，迎宾员应面带笑容，拉门迎客并热情问候。A、3mB、5mC、0.5mD、lm
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面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。A、眼部B、鼻部C、额部D、眼鼻三角区
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对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。
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美容院迎送宾客时，行礼的要求不包括（）。A、主动为顾客开门B、边问好边行15度鞠躬礼C、目视对方，面带微笑D、行礼时，双手背后
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遇到客人、表示感谢或回礼时，行（）度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行（）度鞠躬礼。
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向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。A、两步B、三步C、四步D、一步
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多选题公务接待握手的基本要求是（）。A面带笑容B目视对方C稍事寒暄D稍许用力
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多选题与不同风俗习惯的客人行礼致意时，要注意哪些礼仪（）A行拥抱礼仪时，右臂偏上，左臂则偏下B鞠躬礼的度数大小视与对方关系而定，45度60度90度均可C尊重并沿用客人的礼仪，致意D坚持自己的礼仪习惯
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填空题遇到客人、表示感谢或回礼时，行（）度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行（）度鞠躬礼。
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判断题鞠躬礼，度数越高向对方表达敬意越浅A对B错
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单选题行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太快，一般情况下（）度即可。A45度B60度C70度D90度
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多选题公务接待握手时的基本要求是（）A目视对方B面带笑容C稍事寒暄D稍许用力
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单选题面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。A1B1.5C2D3
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