我们把缺乏同类事件经验而又难于进行精确分析，完全靠人的信念来估计某一事件出现的概率，称为（）。
()是某一事物、某一事件、某一方面或某一问题,进行充分调查研究后,真实反映的书面报告。 A.调查工具B.调查报告C.电脑分析D.数据分析
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。 A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重。属于一般路风事件。
只要某一事件存在发生两种或两种以上的可能性，就应该认为该事件存在着风险，指的是风险的（）。A、普遍性B、客观性C、可控性D、偶然性
发生旅客跳车、自杀等严重伤害事件，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
解体作业前未清点本车厢旅客人数，未要求旅客回到客票所在车厢座位就坐；未疏散连接处的旅客和旅客携带的行李物品，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
按照某一事件的历史进行生发开去，弄清问题的来龙去脉，属于信息加工的（）法.A、归纳法B、纵涤法C、对比法D、转换法
按照某一事件历史进程生发开去，弄清问题的来龙去脉属于信息加工的（）。
（），是指专门就某一项目、某一问题或某一事件进行的调查。
下列属于一事一报制的信用卡风险报告是（）。A、重大风险事件报告B、风险事项报告C、一般风险事件报告D、风险分析报告
一乘务员在列车上和旅客发生争执，动手打了旅客一拳，旅客没有受伤。定性为（）路风问题。A、重大路风事件B、严重路风事件C、一般路风事件D、路风不良反映
可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
“一家制药厂研发新药并上市销售”这一事件属于宏观经济学讨论的问题；“本年度失业人数下降”这一事件属于微观经济学讨论的问题。
可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
下列不属于一事一报制的风险报告是（）。A、重大风险事件报告B、风险事项报告C、一般风险事件报告D、风险分析报告
单选题一乘务员在列车上和旅客发生争执，动手打了旅客一拳，旅客没有受伤。定性为（）路风问题。A重大路风事件B严重路风事件C一般路风事件D路风不良反映
单选题解体作业前未清点本车厢旅客人数，未要求旅客回到客票所在车厢座位就坐；未疏散连接处的旅客和旅客携带的行李物品，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重。属于一般路风事件。A对B错
单选题可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题下列属于一事一报制的信用卡风险报告是（）。A重大风险事件报告B风险事项报告C一般风险事件报告D风险分析报告
单选题下列不属于一事一报制的风险报告是（）。A重大风险事件报告B风险事项报告C一般风险事件报告D风险分析报告
填空题按照某一事件历史进程生发开去，弄清问题的来龙去脉属于信息加工的（）。
单选题只要某一事件存在发生两种或两种以上的可能性，就应该认为该事件存在着风险，指的是风险的（）。A普遍性B客观性C可控性D偶然性