多选题客服应用数据的主要作用有（）。A改进和提高呼叫中心的运营效率B树立服务品牌C分析出呼叫中心存在的性能缺陷D确认和量化需要改进的地方
多选题
客服应用数据的主要作用有（）。
A
改进和提高呼叫中心的运营效率
B
树立服务品牌
C
分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D
确认和量化需要改进的地方
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你正在为你的公司设计一个SQLServer2005/2008销售数据库，它能够被客户端的应用程序访问。客服人员和销售人员对数据库中的所有表格应具有插入，删除和查询的权限。另外，使用客户端程序时候，销售人员将由会把数据库中的表通过Excel导出成图解。客服人员属于Windows2000中的名字叫CSR的组。销售人员属于Windows2000中的名字叫Marketing的组。你只允许客服人员通过客户端应用程序访问数据库。你却允许销售人员通过客户端应用程序和Excel访问数据库。在数据库中没有授予任何许可权。你该怎么做呢？
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