客服应用数据的主要作用有()。A.改进和提高呼叫中心的运营效率B.树立服务品牌C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷D.确认和量化需要改进的地方
客服应用数据的主要作用有()。
A.改进和提高呼叫中心的运营效率
B.树立服务品牌
C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D.确认和量化需要改进的地方
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以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。 A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示,可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量
10、高速铁路客运服务系统主要由 构成。A.票务系统B.旅客服务系统C.呼叫中心系统D.互联网系统