判断题各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话(95561)和分行零售业务部的投诉电话。A对B错
判断题
各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话(95561)和分行零售业务部的投诉电话。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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以下对职场建设描述有误的是() A.外墙应悬挂符合公司标准的户外招牌、营业铭牌,其中营业铭牌应标注网点名称、营业时间、客服电话B.公共区域(包括职场外)须保持干净、整洁、美观,秩序井然C.在理赔服务中心大厅设立自助单证填写服务台,服务台上张贴填写范本和理赔时所需的相关单证说明D.客户服务监督电话应明确公布“投诉电话(即大厅服务电话)、总裁投诉专线010-85178989、分公司总经理室监督电话号码”等内容
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。 A、电话B、网络C、信函D、上访
(2016年)证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务,应当建立客户投诉处理机构,在公司网站及营业场所显著位置公示()。Ⅰ.投诉电话Ⅱ.传真Ⅲ.电子信箱Ⅳ.负责投诉处理的人员姓名A.Ⅱ.ⅣB.Ⅱ.Ⅲ.ⅣC.Ⅰ.Ⅱ.ⅢD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务,应当建立客户投诉处理机构,在公司网站及营业场所显著位置公示()。Ⅰ.投诉电话Ⅱ.传真Ⅲ.电子信箱Ⅳ.负责投诉处理的人员姓名A.Ⅱ、ⅣB.Ⅱ、Ⅲ、ⅣC.Ⅰ、Ⅱ、ⅢD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
证券公司及证券营业部应当在公司网站以营业部所显著位置公示客户投诉( ),保证投诉至少在营业时间内有人值守。Ⅰ.电话Ⅱ.传真Ⅲ.电子邮箱Ⅳ.地址A:Ⅰ.Ⅱ.ⅢB:Ⅰ.Ⅱ.ⅣC:Ⅱ.Ⅲ.ⅣD:Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是()A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B、电话银行操作流程图与实际不符或缺失C、设置供客使用的电话D、营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是()A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分,服务设施要合理布局C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间,无需提前告知客户
营业厅内配备服务电话的要求应满足()A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识(含流程图)B、营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的,不扣分C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
多选题关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是()A公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B电话银行操作流程图与实际不符或缺失C设置供客使用的电话D营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的
多选题营业厅内配备服务电话的要求应满足()A普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识(含流程图)B营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的,不扣分C金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
多选题营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到()A在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识B营业网点可以以分支行电话代替投诉专线C网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道,格式符合总行规范,且页码连续D未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分
判断题银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。A对B错