投诉处理的基本流程是情绪安抚－仔细询问－记录问题－处理意见－礼貌送别－后续跟进。() 此题为判断题(对，错)。
当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时,表明客户对商品产生了购买欲望。()
询问结束后,应当要求被询问人阅读笔录,被询问人发现记录有误,可以要求修改笔录。凡修改的部分,由两名承办人予以签名确认。() 此题为判断题(对，错)。
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
发现煤气中毒者,应迅速将中毒者救离现场,安置风流的下风侧,接触一切阻碍呼吸的衣物,并注意保暖。此题为判断题(对，错)。
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?( )A.记录B.询问C.反馈D.复述
凡遇故障，电梯司机应首先通知电梯维修人员和管理人员。（）此题为判断题(对，错)。
询问结束后，应当要求被询问人阅读笔录，被询问人发现记录有误，可以要求修改笔录。凡修改的部分，由两名承办人予以签名确认。
回答接到环境污染这样的突发事件报告后，应询问和记录哪些内容。
回答接到急性职业中毒、食物中毒这样的突发事件报告后，需要询问和记录，上报的主要内容。
严格控制各级用户对远程数据信息的访问权限，包括访问的方式和内容。应建立《远程接入登记簿》，凡发生远程接入，必须经过批准，并如实记录远程接入的（）、（）、（）、（）的问题及批准和实施的人员等内容。
凡不是主观恶意拖欠造成的不良记录，贷款银行应仔细甄别，区别对待，原则上不影响其贷款的发放。
凡遇急性中毒者应仔细询问并记录的内容那项是错的（）A、询问毒物的种类、名称，进入体内的剂量B、询问毒物进入体内的途径和时间.C、出现中毒症状的时间D、询问中毒的原因
以下那项文书不属于证据性文书（）A、个别谈话记录B、询问笔录C、讯问笔录D、现场勘查笔录
实验过程中应仔细观察实验现象并及时做好实验记录，原始记录要完整、真实、准确、清楚。
客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）A、记录B、询问C、反馈D、复述
判断题遇固态降水或交叉的固态、液态降水，凡随降随化的，自动站雨量仍照常读数和记录。A对B错
判断题凡遇节日，假日或特殊情况动火时，动火作业应升级管理。（）A对B错
单选题采集妇产科病史时，应避免（ ）。A可询问病人家属B遇病人有难言之隐，单独询问病人C结合辅助检查了解病史D索取外院病情记录E暗示，臆测
填空题接种工作人员在实施接种前，应询问受种者的（）以及（）等情况，并如实记录告知和询问情况。
判断题凡遇水或潮湿空气能分解产生可燃气体，并放出热量而引起燃烧或爆炸的物质，都叫遇湿易燃物品。A对B错
判断题实验过程中应仔细观察实验现象并及时做好实验记录，原始记录要完整、真实、准确、清楚。A对B错
判断题“监装工作的内容”之一是，监装原始记录应记载本批货物监装内容，内容应包括监装各环节的情况，并记录集装箱号和CIQ封号。（）A对B错
判断题遇高压水顶钻杆时，应将钻杆固定，并记录其深度，并加速钻进。A对B错
判断题按摩前应该仔细观察并询问被按摩部位的皮肤情况。A对B错