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行李不正常运输包括（）A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、内物丢失E、行李破损
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
行李查询电报中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左边D、在…右边
行李查询电报中“GURR”表示（）。A、海关B、同意C、货币D、破损
旅客乘坐牡丹江-广州航班，经停上海浦东国际机场，其托运行李在浦东机场被错卸，在广州，此行李被称为（）A、少收行李B、多收行李C、破损行李D、代查少收行李
（）是指旅客的托运行李在运输过程中，发生内装物品部分遗失的情况A、行李破损B、行李失窃C、行李污染D、内物丢失
如果发现行李在托运过程中受损坏，应在航空公司行李柜台处填写行李破损报告，未能修复的则由航空公司予以理赔。
在Word中，让插入点快速地移到文档末尾的组合键是Ctrl+（）。（键名用英文大写字母表示）
在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。A、行李丢失B、行李漏接C、行李错接D、行李破损
行李包裹发生破损、湿损、变形等事故时，在事故种类中列为损坏类。
行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
行李包裹发生破损、湿损、污染、变形等事故时，在事故种类中列为损坏类。
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。A、接待服务B、收存行李C、行李寄存D、提行李
在WORLDTRACER中，破损行李文档用（）表示。A、DPRB、DMGC、FWDD、BOH
在赔付破损行李时应查看（）A、破损痕迹新旧B、包装是否符合规定C、是否栓有“负责行李牌”D、其它
在WORLD TRACER系统中，BAH为少收行李文档。（）
在WORLDTRACER系统中，有BAH、BOH、QOH、DPR、FWD、GPR、RFP等七种行李文档。（）
“国际旅客候机、到达隔离区及行李提取区”用哪个通行区域数字表示。（）A、通行区域用2表示B、通行区域用3表示C、通行区域用1表示
问答题行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
判断题行李包裹发生破损、湿损、污染、变形等事故时，在事故种类中列为损坏类。A对B错
判断题行李包裹发生破损、湿损、变形等事故时，在事故种类中列为损坏类。A对B错
判断题如果发现行李在托运过程中受损坏，应在航空公司行李柜台处填写行李破损报告，未能修复的则由航空公司予以理赔。A对B错
单选题在载重表中，旅客行李用（）英文字母表示？AMBCCBDD
多选题在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。A行李丢失B行李漏接C行李错接D行李破损