客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。 A.长期购买意向B. 价格忍耐力C. 新产品期望D. 品牌辨识力
客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）A、垄断性忠诚B、亲缘性忠诚C、利益性忠诚D、信赖性忠诚
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。A、激发购买需求B、提供技术细节C、提供新产品的维修注意事项D、提高用户忠诚度
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户
客户忠诚的行为特征是（）。A、喜爱产品B、赞美产品C、重复购买D、关心产品
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、 不忠诚的客户B、 潜在忠诚的客户C、 忠诚的客户D、 虚假忠诚的客户
政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）A、信赖忠诚B、利益忠诚C、垄断忠诚D、亲缘忠诚
消费者十分向往再次购买某个品牌的产品，不时有重复购买的冲动，但还没有转换为行动。这属于（）。A、认知性忠诚B、情感性忠诚C、意向性忠诚D、行为性忠诚
评价顾客忠诚度的标准主要有（）。A、客户重复购买率B、客户要求满足率C、客户单次购买金额D、客户对竞争产品的态度E、客户购买时的挑选时间
有针对性的交叉销售可以大大增加用户的忠诚度，而忠诚客户会重复购买本*公司的产品和服务
客户虽然拥有确没有表现出来的忠诚，客户很可能希望购买你的产品，但是由于特殊因素限制了需求，称为（）A、利益忠诚B、信赖忠诚C、惰性忠诚D、潜在忠诚
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。A、购买升级B、重复购买C、关联消费D、溢价消费
按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A、重要性B、产品购买数量C、忠诚度D、满意度
钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A、客户重复购买的次数B、客户购买量占其对该产品总需求的比例C、客户购买时的挑选时间D、客户对产品的认同度
客户忠诚度测量的标准有哪些（）A、客户重复购买次数B、客户购买挑选时间C、客户对价格的敏感程度D、客户对竞争产品的态度E、客户对产品质量的承受能力F、客户对产品的认同度
单选题消费者十分向往再次购买某个品牌的产品，不时有重复购买的冲动，但还没有转换为行动。这属于（）。A认知性忠诚B情感性忠诚C意向性忠诚D行为性忠诚
单选题客户忠诚的行为特征是（）。A喜爱产品B赞美产品C重复购买D关心产品
单选题按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A重要性B产品购买数量C忠诚度D满意度
单选题钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A客户重复购买的次数B客户购买量占其对该产品总需求的比例C客户购买时的挑选时间D客户对产品的认同度
单选题针对新客户设计的FAQ，以()为目标。A激发购买需求B提供技术细节C提供新产品的维修注意事项D提高用户忠诚度
单选题政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）。A信赖忠诚B利益忠诚C垄断忠诚D亲缘忠诚