填空题不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是（）的。
填空题
不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是（）的。
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（）是用来连接两个相邻的关键帧，过渡帧可以有不同的形态，它有作为移动渐变动画产生的过渡帧，有时作为无移动渐变动画之间的过渡帧，还可以是空白关键帧之间的过渡。A、空白帧B、关键帧C、转换帧D、动画帧
关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因
下列关于文化特点的叙述中，正确的是（）A、文化是一个群体共享的东西B、文化可以是客观显性的，也可以是主观隐形的C、文化代代相传，也会改变，其过程有时缓慢，有时则比较快速D、客观显性和主观隐形的文化都会对生活在其中的人产生影响
多选题下列关于文化特点的叙述中，正确的是（）A文化是一个群体共享的东西B文化可以是客观显性的，也可以是主观隐形的C文化代代相传，也会改变，其过程有时缓慢，有时则比较快速D客观显性和主观隐形的文化都会对生活在其中的人产生影响
单选题客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。此类情况可视为（）类投诉。A常规类投诉B抱怨类投诉C不属于投诉