单选题小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。”小张的意思是（）A抱怨B无奈C希望指导D征求建议
单选题
小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。”小张的意思是（）
A
抱怨
B
无奈
C
希望指导
D
征求建议
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解析：
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当准客户购买时很犹豫，有顾虑时，保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑，但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份，在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时，采用的这种方法是( )。A.默认促成法B.二择一促成法C.保险故事促成法D.“T”型表促成法
就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是( )。A.双向的B.有效的C.无效D.完整的
第 21－25 题为套题： 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上，业务员小张说：“我刚进入寿险行业时，为了追求个人业绩，在向客户介绍保险产品时，受急功近利心理的驱使，不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时，因一时疏忽，错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但经过激烈的思想斗争，我还是决定将自己的工作失误告诉客户，坦诚说明了有关的情况，反而赢得了客户对我的信任。此后，这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。” 小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（ ）A.对B.错
小李、小张和小王是一起入职的三位新人，在新人培训时，三人就各自年龄展开了讨论。小李说：“我今年才22岁，我比小张还小两岁，我比小王大1岁。”小张说：“我在咱三个人中不是年龄最小的，我和小王相差了3岁，小王25岁了。”小王说：“我比小李小，小张是25岁，小张比小李大3岁。”已知每个人的讲话中有两句话是真话，一句话是假话，据此可以推断出：( )A.小李25岁，小张27岁，小王24岁B.小李23岁，小张25岁，小王22岁C.小李24岁，小张26岁，小王23岁D.小李22岁，小张24岁，小王23岁
2016年安徽公务员面试真题与解析（4）三个场景：1、领导让小张写工作总结，小张推给了小王，说小王文笔好; 2、党支部书记让小张推荐优秀党员，小张说你们看着推荐； 3、工会主席让小张调查福利院，小张说我已经调查过了； 如果你是小张同事，你该如何与小张处理关系?
有人问战士小王、小李、小张的年龄。小王说：“我22岁，比小李小2岁，比小张大1岁。”小李说：“我不是年龄最小的，小张和我差3岁，小张25岁。”小张说：“我比小王年岁小，小王23岁，小李比小王大3岁。”以上每人所说的三句话中，都有一句是故意说错的，那么这三个人的年龄分别是（ ）。A.小王23岁，小李25岁，小张22岁B.小王22岁，小李25岁，小张21岁C.小王23岁，小李22岁，小张25岁D.小王22岁，小李23岁，小张21岁
下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）A、“你搞错了，我说的不是这个意思！”B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”C、“你怎么还是不明白呢？”D、“我再说一遍，请听清楚了！”
与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。A、“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXXB、不喝客户的饮料，不在客户家抽烟C、“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）D、“对不起，给您带来麻烦了。”
有一天，学校的学生在做游戏，A队只准说真话、B队只准说假话；A队在讲台西边，B队在讲台东边。这时，叫讲台下的一个学生上来判断一下，从A、B两队中选出的一个人——小张，看他是哪个队的。这个学生从A或B队中任意抽出了一个队员去问小张是在讲台的西边而是东边叫其中一个队员的人去问小张是在讲台西边还是东边。这个队员回来说，小张说他在讲台西边。这个学生马上判断出来小张是A队的，为什么？
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
单选题与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。A“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXXB不喝客户的饮料，不在客户家抽烟C“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）D“对不起，给您带来麻烦了。”
单选题客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.A比喻处理法B讨教客户法C优势对比法D转化意见法
单选题男：咱们去这家咖啡馆吃点儿东西吧，我早上没来得及吃早饭，现在都快饿死了。女：你还是买块蛋糕先吃着吧，咱们现在赶时间，和客户约的时间就要到了，没时间坐在那儿慢慢吃。问：女的是什么意思？A时间很紧B自己不饿C蛋糕更好吃D请客户一起吃
单选题女：在展销会上，我和这个客户交谈过，当时时间很紧，忘了留名片。男：我想起来了，他用手机给我发过一条短信，我还保存着。女：太好了，要不就失去联系了。男：你要吸取这个教训，怎么能忘了向客户要名片呢？问：男的是什么意思？A批评女的B表示赞成C要送名片D要打电话
问答题有一天，学校的学生在做游戏，A队只准说真话、B队只准说假话；A队在讲台西边，B队在讲台东边。这时，叫讲台下的一个学生上来判断一下，从A、B两队中选出的一个人——小张，看他是哪个队的。这个学生从A或B队中任意抽出了一个队员去问小张是在讲台的西边而是东边叫其中一个队员的人去问小张是在讲台西边还是东边。这个队员回来说，小张说他在讲台西边。这个学生马上判断出来小张是A队的，为什么？
问答题单位安排小张给领导写讲话材料，事后大家都夸领导讲话越来越有水平了，小张说材料是他写的。领导们一起讨论这个材料时，想换掉其中一个用词，小张坚持不让换，说他是学中文的，他更懂。年终评奖时，大家推荐工作踏实的老王。小张说我一年写几十万字材料不得奖，他凭什么？对于小张的做法，你怎么评价？有何建议？
单选题小张这个夏天如果去新疆，就要游吐鲁番和喀纳斯，否则就不去；只有与小李同游，小张才会游吐鲁番或天池；如果与小李同游，小张一定要与小李做约定；如果小张与小李做约定，则小李这个夏天一定要有时间。遗憾的是，这个夏天小李单位来了一项紧急任务，相关人员一律不得请假，小李也不例外。由此可以推出（ ）。A小张这个夏天未去新疆B小张这个夏天去游喀纳斯C小张这个夏天去游天池D小张这个夏天去游吐鲁番
单选题小张是一名消防员。一次他救了一个漂亮的女孩儿。女孩对小张说：“你为了救我，一定费了不少力气吧？”小张说：“可不是嘛！为了救你，我打退了三名消防员，他们都抢着救你呢！”A小张喜欢救人B消防员们都想救女孩C小张很勇敢D小张很善良