问答题简述发生单通的可能原因，并就您在日常维护中遇到的一个单通案例，简述处理的思路或过程。
问答题
简述发生单通的可能原因，并就您在日常维护中遇到的一个单通案例，简述处理的思路或过程。
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关于结单原因选择:查无(历史)告警的工单,结单时故障责任方可为“()”;对于电信段测试正常放通后电路仍不好,但电信段正常,用户同意结单的就选择“()”。 A.其他、用户B.不明原因、用户C.其他、不明原因D.不明原因、其他
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等
关于结单原因选择：查无（历史）告警的工单，结单时故障责任方可为“（）”；对于电信段测试正常放通后电路仍不好，但电信段正常，用户同意结单的就选择“（）”。A、其他、用户B、不明原因、用户C、其他、不明原因D、不明原因、其他
关于定期一本通描述不正确的有（）。A、强制扣划必须是对该账号或子账户进行冻结，而且冻结原因必须是司法冻结B、定期一本通的存款、取款业务不适用免填单C、单位存款也可办理该项业务D、定期一本通子账户销户时，作销户处理并结计利息，定期一本通剩余最后一个账户销户时，收回存折
问答题请阐述单通问题的处理思路。