单选题客户目前收到供电部门的账单，电费已经超出预算很多，于是控制能耗便提上日程。经过与厂商工程师的沟通，明确客户的需求是想通过服务器自带的软件，对功耗阈值进行控制，如果一旦超过阈值，便可以通过处理器降频等技术，使得功耗降低。在Thinkserver商机系统配件中，它的名字是什么？（）AEasymanagerBSmartGridCEasystart

单选题
客户目前收到供电部门的账单，电费已经超出预算很多，于是控制能耗便提上日程。经过与厂商工程师的沟通，明确客户的需求是想通过服务器自带的软件，对功耗阈值进行控制，如果一旦超过阈值，便可以通过处理器降频等技术，使得功耗降低。在Thinkserver商机系统配件中，它的名字是什么？（）
A

Easymanager

B

SmartGrid

C

Easystart

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过户需要（）签名盖章确认。A新客户及新客户缴清电费B新、旧客户双方C旧客户签名D供电部门签名
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公司主业供电收费项目包括：电费、电费违约金、违约使用电费、高可靠性供电费、赔表费、验表费，其他由各级政府行政部门批准，且被批准的收费主体为供电企业的，允许向供电客户收取的费用。
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《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
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客户通过（）等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账户。A、汇款B、划款C、现金D、电子支付
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江苏电力微信平台在电费发行后向欠费客户推送电费账单信息，提醒信息客户尽快缴费。
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电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。A、电话B、通知单账单C、短信D、上门
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客户部门指责发布的软件不能达到他们的要求，你作为敏捷管理工程师应该怎么做？（）A、要求客户提供明确的完成基准B、邀请客户参加评审会议C、邀请客户参加计划会议D、要求PO和客户沟通
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通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
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账单生成及派送，是指对客户电费的处理过程包括（）A、电费发行B、生成客户账单C、打印D、派送
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抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
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电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。
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客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
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（）协助市局营销部对客户电费对账工作进行专业指导、督促，负责电费对账函等对账资料的审核、装订、存档与销毁，负责提交客户电费对账工作考核建议。A、市局稽查部B、供电单位稽查人员C、供电单位D、电费管理中心
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客户表示今日上午去供电公司开具电费发票，由于网络原因导致电费发票未能及时开具，客户表示已经给其造成损失索要赔偿，应派发（）。A、意见B、投诉C、服务申请D、咨询办结
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营销业务领域相关的业务划分为（）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。A、“供电服务与客户关系”B、“客户服务与客户关系”C、“供电服务与供电关系”D、“客户服务与供电关系”
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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户只反映未收到电费通知单、催费通知单，派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。
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客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（）。A、居民客户，承担每次300元违约使用电费B、居民客户，承担每次500元违约使用电费C、其他客户，承担每次3000元违约使用电费D、其他客户，承担每次5000元违约使用电费
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确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。（）
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中代办机构的服务功能包括（）。A、电费收取B、电量电费查询C、电费票据及账单服务D、催费
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通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》
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供电企业对申请按最大需量计收基本电费的大工业客户有何规定？
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客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单，导致其交错费，客户无投诉意愿，应派发（）。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
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电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（）查询。A、欠费信息B、预存信息C、实收电费D、电费账单
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客户反映收到非本户错误的电费短信，未及时交费导致停电，派发意见的要点（）。A、确认客户无投诉意愿B、确认为供电公司客户C、确认收到错误的催缴费通知D、确认交错费或停电
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单选题通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。A《大堂经理工作日志》B《客户意向表》C《客户推荐表》D《日程表》
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单选题客户目前收到供电部门的账单，电费已经超出预算很多，于是控制能耗便提上日程。经过与厂商工程师的沟通，明确客户的需求是想通过服务器自带的软件，对功耗阈值进行控制，如果一旦超过阈值，便可以通过处理器降频等技术，使得功耗降低。在Thinkserver商机系统配件中，它的名字是什么？（）AEasymanagerBSmartGridCEasystart
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