多选题财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）A“您好，请问您是交定金吗？”B“您好，请问你是交房款吗？”C“您好，请问您是补交定金吗？”D“您好，请问您是刷卡还是交现金呢？”
多选题
财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）
A
“您好，请问您是交定金吗？”
B
“您好，请问你是交房款吗？”
C
“您好，请问您是补交定金吗？”
D
“您好，请问您是刷卡还是交现金呢？”
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月末，在账务系统中手工录入分险核算基础表（工时表、约当系数、赔案件数）的责任部门岗位是（）A、省财务共享服务中心会计复核岗B、省财务共享服务中心结算制单岗C、省财务共享服务中心会计审核岗D、省财务共享服务中心报表岗
《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下：在与司乘人员交流时，收费人员应使用普通话，做到亲切、流利、规范。坚持文明用语，唱收唱付，要求（）、声音适度、（），一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。A、咬文嚼字B、语音平稳C、吐词清晰D、语速适中
《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
监控岗对车场收费监督的要求正确的是（）A、车辆出入时收费岗人员礼貌目视车主，待其递车卡再进行收费接待B、车场收费员必须在收费时主动双手递票（零钞）给车主C、为客户提供增值服务，可短暂时间替业主保管车卡D、业主不要的发票放入废票箱内上交服务中心统一处理
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”C、答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”D、以上选项皆是
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是物价部门核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
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多选题财务收费岗服务办公环境的要求，正确的是：（）A收款处的柜台要干净、整洁B收款处柜台内部要整洁，贵重物品、财务要严格保管C员工上岗时要准备好工作用具D不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止
多选题常年财务顾问业务与专项财务顾问业务的区别：（）A常年财务顾问业务是一种标准化日常化的财务顾问服务专项财务顾问业务需要我*行额外投入人力、物力，组建专门的服务团队为其提供的个性化专业化深层次的财务顾问服务B常年财务顾问业务通常是按年收费专项财务顾问业务通常是按项或按次收费C常年财务顾问业务通常是按项或按次收费专项财务顾问业务通常是按年收费D常年财务顾问业务原则上实行收费上限管理超过常年财务顾问业务收费上限的业务纳入专项财务顾问业务管理