单选题人工热线电话系统属于客户服务中心中的()。A第一代B第二代C第三代D第四代

单选题
人工热线电话系统属于客户服务中心中的()。
A

第一代

B

第二代

C

第三代

D

第四代


参考解析

解析: 暂无解析

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夜间值班经理外出检查,服务中心热线电话可由维修或安全人员代接。()

简述客户服务中心业务平台包括的系统。

以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。 A、客户信息系统B、咨询服务系统C、计算机电话集成系统D、电话录音管理系统

下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。 A、话务系统B、咨询服务系统C、后台管理系统D、知识库管理系统

加油站业务繁忙时,对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询,具体的指导方法是()A、请您拨打全国统一热线电话95504,按1号键转人工服务B、请您拨打全国统一热线电话95504,按2号键转人工服务C、请您拨打全国统一热线电话95504,按3号键转人工服务D、请您拨打全国统一热线电话95504,按9号键转人工服务

客户服务中心的主要成本是什么()A、社会渠道费B、终端补贴C、客户服务成本D、全口径人工成本

电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()A、≥85%B、≥90%C、≥95%D、≥99%

电力客户服务中心,提供24小时客户服务,保证全年平均人工座席接通率大于等于()。

在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求。

下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是()。

下列不属于电子商务基础平台的是()A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心

电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。

()是客户服务中心的重要质检部分。A、人工坐席B、录音系统C、交互式语音应答系统D、呼叫管理系统

()是客户服务中心的重要质检部分。A、班长席B、呼叫管理系统C、人工坐席D、录音系统

客户服务中心的人工服务与自助服务相比,每个交易的人工成本会更低

第四代客户服务中心是()。A、人工热线电话系统B、交互式自动语音应答系统C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D、客户互动中心

呼叫中心经过多年发展,从简单的人工热线电话系统、(),直到目前广泛使用的以()为核心的,能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。

济南市城市客运公共管理服务中心出租汽车服务热线电话是96576。

下列属于银行业客户服务中心新兴岗位的是()。A、系统管理B、理财师C、客户经理D、远程客服经理

客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于()阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心

填空题下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是()。

单选题第四代客户服务中心是()。A人工热线电话系统B交互式自动语音应答系统C兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D客户互动中心

多选题下列属于银行业客户服务中心新兴岗位的是()。A系统管理B理财师C客户经理D远程客服经理

填空题呼叫中心经过多年发展,从简单的人工热线电话系统、(),直到目前广泛使用的以()为核心的,能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。

判断题在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求。A对B错

多选题客户服务中心以()等多种方式为客户提供各类服务。A人工B自动语音C社交媒体DWEB

单选题客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于()阶段。A基于交换机的人工热线电话阶段B基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心